許昌胖東來，中國商超界的天花板、零售業的奇跡，如今出圈又出彩。為了取真經、學經驗、強管理、促發展。

在研學課堂上，授課老師通過案例、視頻、情景互動等形式，深入淺出的講解，使學員們了解了胖東來的前世今生，領悟到它不斷發展、創造傳奇的歷程。胖東來為顧客解決問題、持續創建高收益幸福企業的理念，的商品和服務，精細到的管理方式帶給大家深刻啟迪和震撼。學員們聚精會神聆聽，專心致志記錄，掀起頭腦風暴思考，踴躍討論互動，現場不時響起陣陣掌聲和歡笑聲，洋溢著熱烈和諧的氣氛，大家結合企業實際認真完成了老師布置的作業。

在踏訪胖東來環節，學員們實地參觀了胖東來時代廣場店和天使城店，看現象、聊故事、深思考，沉浸式體驗胖東來的管理和服務，感受胖東來人用心且地踐行“為顧客解決問題”，深度思考胖東來持續高收益背后的底層邏輯，領略胖東來“創造愛、分享愛、傳播愛”的特文化魅力。

胖東來整棟樓外立面零廣告；從入門的那一刻起，“自由·愛”的文化標識便映入眼簾，店內墻體上隨處可見的標語和標識，彰顯出胖東來的企業文化理念和對管理、服務的追求；超市門口7種類型的購物車，老年人購物車配置了放大鏡，帶小孩的顧客可以選擇嬰幼兒手推車；許多商品介紹細致到產地、特點、使用方法，蔬菜標明產地、儲藏時間和烹飪方法，果蔬拼盤細致到標注不同水果吃的順序，珠寶區有 “理性消費”的溫馨提醒；對于所有售賣的商品進行無理由退換，還有“無條件退款”承諾；店內設洗手臺，造價百萬元的衛生間里除了有為女性免費提供的衛生用品之外，還有頭繩、棉簽、發卡等用品，停車場提供寵物寄存服務……，徜徉胖東來，時時處處體驗著人性化服務，點點滴滴感受到胖東來員工愛崗敬業、樂觀向上的精神風貌和為顧客解決問題的企業文化精髓。

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在研學過程中，學員們自始至終都感受到滿滿的正能量。通過學習探訪、對標反思、吸收賦能，大家收獲滿滿。認識到一個行業要健康發展，就要規避掉短視行為，循規律、察大勢、悟初心、擔使命；如何打造持續高收益的幸福企業，那就是要讓客戶滿意，站在客戶角度考慮問題，全心全意為客戶解決問題。胖東來就是遵循這樣的服務理念，感動一座城，溫暖一座城，改變一座城。