客戶服務(wù)：?
承載信任，助力成功。一直以來，永恒物流視客戶為一起成長的親密伙伴。在永恒物流眼中，客戶所托付予自己的，不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任，就一定要把這份信任安全送達收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。為了更好幫助客戶成功，2017年永恒物流重新定位自己——做國“物流”。，即是對客戶貨物，把控從中下單到交貨之間的每一個細小環(huán)節(jié)，確保安全到達。

企業(yè)使命：

　　運用的物流理念開拓引導(dǎo)市場，以準(zhǔn)確的市場定位，為顧客提供的物流服務(wù)。以負責(zé)和持續(xù)創(chuàng)新的精神，提高行業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)益于我們的客戶，服務(wù)于社會。

經(jīng)營范圍：
公司主要從事國內(nèi)普通貨物倉儲、配載；道路貨物運輸；貨運代理服務(wù)；供應(yīng)鏈管理及物流增值服務(wù)等。

公司自成立以來，以誠信立足佛山市，以實力輻射全國。多年來，經(jīng)過公司全體員工不懈的努力和廣大新老客戶及業(yè)內(nèi)同仁的依賴和支持，公司已建立起以上海市為中心，輻射全國的物流網(wǎng)絡(luò)。本公司建立健全了一套科學(xué)完整的物流管理體系：以新興的經(jīng)營理念，的信息管理手段，的儲運裝載設(shè)施，高素質(zhì)的員工隊伍，的服務(wù)，將會使您感受到、安全、快捷之實惠! *我們的努力都是為了您的滿意，我們與您攜手并進，共創(chuàng)事業(yè)的輝煌! 服務(wù)理念：以人為本，以客為尊，、安全、快捷，使客戶的商品創(chuàng)造高的經(jīng)濟價值!公司宗旨：以質(zhì)量求生存；由管理要效益；靠服務(wù)求發(fā)展；憑信譽做品牌。 企業(yè)信念：有團結(jié)才有力量、有信譽才有生存、有競爭才有機遇、有拼搏才有發(fā)展。 本公司全體員工愿與社會各界朋友在共生雙贏、攜手共進的基礎(chǔ)上，建立長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，您只需一個電話，剩下的事由我們來做！與我們相識，就是您擁有一切放心的開始

企業(yè)使命：

　　運用的物流理念開拓引導(dǎo)市場，以準(zhǔn)確的市場定位，為顧客提供的物流服務(wù)。以負責(zé)和持續(xù)創(chuàng)新的精神，提高行業(yè)服務(wù)水平，創(chuàng)益于我們的客戶，服務(wù)于社會。

為了提高服務(wù)質(zhì)量，歡迎您對我們的服務(wù)提出意見或建議，我們會認真對待并及時把處理意見匯報于您，非常感謝您對我們的支持，我們將為客戶的需求做出不懈的努力，您的滿意就是我們前進的動力!
物流運輸中的常見問題:
問：我有東西要物流托運，要怎么找你們物流托運東西？
答：您需要提前悉知托運貨物的重量和尺寸（行李搬家好能先把東西整理好），告訴我司客戶，并說明是否需要上門取貨。如果需要上門，可以和我們約定好取貨時間。不需要上門的可直接將貨物送到我司各網(wǎng)點。
問：運費是怎么計算的？怎么付款？
答：運費是根據(jù)貨物起止地點，重貨按重量計費，泡貨按體積收費，重泡貨取兩者大值收費。考慮到搬家行李的不規(guī)整性運費視具體行李，家具，電器而定。針對不同貨物及客戶，付款方式有：現(xiàn)付，提付，回單付及月結(jié)。
問：怎么區(qū)分重泡貨的？
重泡貨以貨物體積和重量的比值來區(qū)分，比值小于2（含）為重貨（若比值小于1為純重貨），比值大于6（含）為泡貨（若比值大于8為純輕貨），其余為重泡貨。重貨按重量計費，泡貨（輕貨）按體積計費，而重泡貨可按重量或體積計費。
問：可以上門收貨及送貨上門嗎？可以打包搬運嗎？
答：公司提供上門收貨和送貨上門服務(wù)，提供打包搬運服務(wù)。服務(wù)費視具體貨物和路程遠近收費。量大免服務(wù)費，可咨詢客服。
問：貨物交給你們放心嗎？有票據(jù)嗎？
答：公司證照，專注物流13年。可提供增值稅發(fā)票。
問：貨物損壞了怎么辦？我的貨物會亂丟嗎？
答：公司對搬運工培訓(xùn)上崗，對不同的貨物有不同的搬運標(biāo)準(zhǔn)，明令禁止亂丟貨物。公司設(shè)置獎懲制度，每一件貨物的入庫出庫都能追蹤到現(xiàn)場搬運人員，做到誰損壞誰負責(zé)，所在班班長負連帶責(zé)任。如貨物損壞按保險公司條例全額賠付。
問：貨物時效怎么樣？
答：入庫貨物當(dāng)天晚上出車，全程高速甩掛運輸，時效。
永恒之星物流托運流程：
詢價：客戶將貨物實際體積、重量告訴客服，咨詢價格，達成合作。
取貨：客戶告知我們?nèi)∝浀刂泛蜁r間，司機在時間到達地點取貨。
打包：倉管人員檢查貨物包裝是否符合運輸標(biāo)準(zhǔn)，確定是否需要重新打包。
裝車：倉管把當(dāng)天入庫的貨物全部裝車發(fā)貨。
送貨：貨物到達目的地后，如需送貨，倉管會提前和收貨人約定好送貨時間。
為了提高公司的服務(wù)質(zhì)量，歡迎您對我們的服務(wù)提出意見或建議，我們會認真對待并及時把處理意見匯報于您，非常感謝您對我們的支持，我們將為客戶的需求做出不懈的努力，您的滿意就是我們前進的動力!

零擔(dān)配送因為裝了多個產(chǎn)品，雖然是同一路線同一區(qū)域，但是畢竟要分開送，因此，會根據(jù)貨物的遠近以及裝車的順序來做送貨，時效不能，只能說大概到貨時間，因為每個目的地的情況都是未知的，但是同一天送到是完全可以的。
整車運輸在時效上就是可以按照客戶的要求送達，它是直接的門對門運輸，可以更加靈活的按照客戶的要求進行運輸。
整車貨物運輸是汽車運輸企業(yè)組織貨物運輸?shù)囊环N主要形式，相對于零擔(dān)運輸主要有以下幾個特點。
（1）貨源相對單一。一般情況下，如果一個托運人運往同一個收貨點的貨物在3噸以上或者體積在15平方米以上時，都可以采用一輛整車進行運輸。
（2）運輸過程中出現(xiàn)差錯的可能性小。由于是整車運輸，途中不進行裝卸搬運，貨物損壞、丟失的概率大為降低。
（3）運輸組織工作較簡單。在組織過程中，只要在裝貨點和卸貨點交接清楚即可，有時甚至僅由駕駛員一人就可以完成整個運輸過程。因此，運輸公司比較喜歡整車運輸業(yè)務(wù)。
（4）運費相對于零擔(dān)運輸較低。整車運輸中，整車貨物的運輸成本要比零擔(dān)運輸成本低。

強化“用心服務(wù)，盡善盡美”的服務(wù)理念，為每一個客戶量身定做適合企業(yè)自身狀況的運輸解決方案。通過不斷優(yōu)化運輸系統(tǒng)，倡導(dǎo)一體化綜合運輸服務(wù)；以“全程無憂”的服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶對物流配送更高層次的需求
永恒之星物流我司本著“真心、熱心、細心”的服務(wù)宗旨，“安全運輸、及時送達、運轉(zhuǎn)、感動服務(wù)”的服務(wù)理念，依托公司自身優(yōu)勢物流運輸網(wǎng)絡(luò)，致力于為每一位客戶提供的服務(wù)，“隨時、隨地、隨您”是我們對每一位客戶的承諾，讓您真正做到“省心，放心，開心”。


盡心盡力為每一位客戶提供周到的服務(wù),只需撥個電話，我們就能幫您迅速完成貨物的整個收發(fā)流通過程。我們一直在對服務(wù)內(nèi)容不斷加以豐富和完善，滿足您的需求。我們滿腔熱忱地期待、歡迎有緣單位、有緣朋友共同合作，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌！只要您給我們一份信任，還您百分滿意！一票托運、全程無憂！
永恒之星物流有限公司以公路運輸為主、倉儲配送、跨區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化于一體的現(xiàn)代物流企業(yè)。公司主營佛山至全國各地的大小件貨物運輸、零擔(dān)運輸、整車、配貨車運輸，回程車運輸，服務(wù)質(zhì)量、讓客戶省心、省錢、放心。期待與您合作。承接佛山到全國各地普通貨物運輸、貨運專線、整車、批量零擔(dān)貨運、長途搬家、企業(yè)物流外包的綜合型物流企業(yè)。

主營到全國零擔(dān)物流、整車（包車）運輸、回程車、倉儲等業(yè)務(wù)。佛山市全境可上門取貨，運力覆蓋全國所有省市，直達或中轉(zhuǎn)可達全國各個區(qū)縣！永恒物流自成立以來，一直專注于公路運輸，是以薄利多銷、互利共贏為經(jīng)營理念的互聯(lián)網(wǎng)型上海物流公司，提供價格透明、門到門的、的佛山到全國一站式物流服務(wù)。運輸形式包括零擔(dān)、整車（包車）、回程車、順風(fēng)車配貨等多種多樣，可綜合考慮時效、安全性、價格等因素，靈活為您選擇合適、及時、便宜的運輸方案。
隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，競爭越來越激烈。如何安全、準(zhǔn)確、及時、可靠地真情以赴不負所托，并及時將信息反饋，有效進行雙向溝通，將變得越來越重要。永恒物流愿意與貴公司全心合作，攜手并進，共創(chuàng)未來。