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ACD自動(dòng)話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動(dòng)話務(wù)量平均分配ACD; 2.來(lái)電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接；3.來(lái)電去電過(guò)濾黑名單；4.支持分組模式，一組可以一個(gè)或者多個(gè)座席接入；5.無(wú)人接聽(tīng)時(shí)轉(zhuǎn)坐席，遇忙轉(zhuǎn)坐席；6.客戶(hù)來(lái)電遇忙排隊(duì)等待播放音樂(lè)；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無(wú)人接聽(tīng)或遇忙自動(dòng)留言；8.下班后自動(dòng)或輪循；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶(hù)自動(dòng)轉(zhuǎn)接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼；2.手工通過(guò)電話機(jī)外呼；3.鼠標(biāo)點(diǎn)擊電話號(hào)碼后自動(dòng)外呼；4.外呼時(shí)順序或輪循使用外線；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路，也可合用，支持IP電話; 7.支持點(diǎn)擊客戶(hù)的電話號(hào)碼，自動(dòng)判斷是否長(zhǎng)途，是否需要加拔IP卡號(hào)。電話會(huì)議：1.添加、刪除電話會(huì)議室 ；2.管理員發(fā)起會(huì)議；3.邀請(qǐng)需要參加會(huì)議的座席；
云電銷(xiāo)——從線索到成單，專(zhuān)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造——提高成單轉(zhuǎn)化率。任務(wù)管理，平臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入，通過(guò)外呼任務(wù)設(shè)置、實(shí)時(shí)提醒，有效銷(xiāo)售人員的工作量。資源管理，平臺(tái)采用信息加密技術(shù)，可以防止客戶(hù)資料泄露，有效拒絕飛單、撞單，防止因員工離職導(dǎo)致客戶(hù)流失。銷(xiāo)售管理，通過(guò)云電銷(xiāo)公海管理、商機(jī)券、數(shù)據(jù)報(bào)表、監(jiān)控可以及時(shí)掌握銷(xiāo)售工作狀態(tài)，幫助管理者更有效管理銷(xiāo)售。通話解決方案，多種通話解決方案，幫助企業(yè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，滿足不同團(tuán)隊(duì)的使用場(chǎng)景需求，平臺(tái)穩(wěn)定。
您是否遇到了以下問(wèn)題？成本投入高，融營(yíng)智能致力于為客戶(hù)節(jié)約不必要的成本，故只收通訊費(fèi)，免收軟件使用費(fèi)，通訊資費(fèi)低至0.08元/分鐘
員工工作無(wú)法量化。系統(tǒng)帶有實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，方便管理人員實(shí)時(shí)查看銷(xiāo)售狀況，并且支持平臺(tái)以及圖表這兩種監(jiān)控模式。呼叫頻繁被封
顯示綁定手機(jī)號(hào)，由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥，綁定手機(jī)號(hào)只有接聽(tīng)記錄無(wú)外呼記錄，防止高頻呼叫引起封卡情況，外呼效率低下，判斷一些不愿意接聽(tīng)的商業(yè)電話號(hào)碼、高危號(hào)碼、活躍度低以及已被同行多次撥打的號(hào)碼。
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