ACD自動(dòng)話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動(dòng)話務(wù)量平均分配ACD; 2.來電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接；3.來電去電過濾黑名單；4.支持分組模式，一組可以一個(gè)或者多個(gè)座席接入；5.無人接聽時(shí)轉(zhuǎn)坐席，遇忙轉(zhuǎn)坐席；6.客戶來電遇忙排隊(duì)等待播放音樂；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無人接聽或遇忙自動(dòng)留言；8.下班后自動(dòng)或輪循；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允許坐席外呼；2.手工通過電話機(jī)外呼；3.鼠標(biāo)點(diǎn)擊電話號(hào)碼后自動(dòng)外呼；4.外呼時(shí)順序或輪循使用外線；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路，也可合用，支持IP電話; 7.支持點(diǎn)擊客戶的電話號(hào)碼，自動(dòng)判斷是否長(zhǎng)途，是否需要加拔IP卡號(hào)。電話會(huì)議：1.添加、刪除電話會(huì)議室 ；2.管理員發(fā)起會(huì)議；3.邀請(qǐng)需要參加會(huì)議的座席；

云呼叫中心，一款輕量型呼叫系統(tǒng)。云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)，便捷的智能化服務(wù)。隨需部署，設(shè)置靈活，全國各大城市號(hào)碼自由選擇。接聽撥打電話便捷、多重功能輔助人工溝通，通話清晰穩(wěn)定，為客戶提供的來電體驗(yàn)。400合規(guī)接入，隊(duì)列管理、來電彈屏、服務(wù)總結(jié)、5級(jí)IVR語音導(dǎo)航、電話條、電話轉(zhuǎn)接云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)。的主動(dòng)營(yíng)銷，外呼數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，自定義規(guī)則自動(dòng)分配，主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)并提醒。線路穩(wěn)定，有效觸達(dá)客戶，滿足企業(yè)外呼或更多營(yíng)銷需求。數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置，自動(dòng)分配、跟進(jìn)記錄、批量外呼、任務(wù)回訪計(jì)劃、云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)，監(jiān)控&質(zhì)檢&數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，多維度質(zhì)檢分析，擁有全面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，客服動(dòng)態(tài)和客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一手掌握，輕松解決團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng)決策難題。坐席監(jiān)控、滿意度評(píng)估、工作量統(tǒng)計(jì)、技能組對(duì)比、智能質(zhì)檢、業(yè)務(wù)記錄、呼損報(bào)表
無需注冊(cè)，立即體驗(yàn)產(chǎn)品

碼盾保護(hù) - 提升工作效率，降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。判斷一些不愿接聽的商業(yè)電話號(hào)碼、高危號(hào)碼、活躍度低以及已被同行多次撥打的號(hào)碼，防騷擾控投訴，尊重個(gè)人意愿,對(duì)不同意被電話營(yíng)銷的用戶進(jìn)行有效規(guī)避和攔截控制、控制同個(gè)號(hào)碼通信頻率,從源頭防止騷擾,有效降低投訴，減少號(hào)碼標(biāo)記，群眾非理性的標(biāo)注導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷號(hào)碼被誤標(biāo)記,更進(jìn)一步舉報(bào)至監(jiān)管部門,導(dǎo)致號(hào)碼線路關(guān)停。