有人誤以為，批評就要板著臉，聲音大、氣場強，才有震懾力。
但其實，有效的批評，并不靠情緒取勝。
真正有分量的批評，語氣可以溫和，但立場一定堅定。溫柔是手段，堅定是底層邏輯。
你可以很平靜地說：“我們團隊的底線，是不推諉責任，做事不打折扣。這次的錯誤，我們正視，并找到改進機制。”
沒有情緒化的爆發，卻有毫不退讓的原則。
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你越是能控制情緒，越能讓人信服你的判斷和底線。
尤其是對年輕員工，態度的溫和，決定了他們是否愿意留下來，而立場的堅定，決定了團隊是否能走得更遠。
溫和，是作為領導的修養；堅定，是作為領導的力量與責任。
