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CRM+工單協(xié)同，業(yè)務(wù)處理更，CRM輕松管理名下客戶，創(chuàng)建客戶、客戶跟進(jìn)，信息同步，工單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無縫流轉(zhuǎn)，協(xié)同?？焖賱?chuàng)建，跨部門協(xié)同靈活指派，預(yù)設(shè)工單觸發(fā)器可實(shí)時(shí)提醒跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作，信息無疏漏，自定義模板，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，靈活定制不同的工單業(yè)務(wù)模板，規(guī)范。多渠道接入與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，業(yè)務(wù)處理。整合多渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)建，無縫對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)處理，移動(dòng)協(xié)同，隨時(shí)隨地接收提醒，不遺漏任何一個(gè)工單，完成，業(yè)務(wù)歸檔與分析。支持工單創(chuàng)建、分配、流轉(zhuǎn)、處理等信息完整記錄，支持業(yè)務(wù)分析，保障工作流程運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與穩(wěn)定。
云電銷核心功能，無須辦卡，系統(tǒng)直接撥打，支持一鍵撥號(hào)和復(fù)制號(hào)碼快速撥號(hào)，?外呼弾屏快速做好跟進(jìn)記錄。自動(dòng)外呼聯(lián)系計(jì)劃和提醒，客戶管理，系統(tǒng)支持自動(dòng)批量外呼，可多并發(fā)規(guī)避接聽率問題，接通后坐席再接聽，節(jié)省人工呼叫等待時(shí)間。快速做好客戶標(biāo)簽分類和聯(lián)系計(jì)劃，系統(tǒng)自動(dòng)提醒跟進(jìn)，客戶有序管理，話務(wù)統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)工單，可以批量導(dǎo)入客戶資料，自定義客戶標(biāo)簽，多維度篩選和查看溝通記錄，同時(shí)支持公海管理。系統(tǒng)保留通話錄音，管理員可實(shí)施統(tǒng)計(jì)坐席話務(wù)量和查看通話內(nèi)容，分析話術(shù)和指導(dǎo)培訓(xùn)，支持多業(yè)務(wù)部門的工單流轉(zhuǎn)，設(shè)置時(shí)間要求和監(jiān)督崗位，提高服務(wù)效率。
點(diǎn)擊撥號(hào)API - 快速接入企業(yè)系統(tǒng)，一鍵接入，通過云通信paas平臺(tái)嵌入業(yè)務(wù)流程，支持免撥號(hào)，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率。即時(shí)通信，支持在pc端和移動(dòng)端一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)，到達(dá)率，語音清晰，抗干擾力強(qiáng)，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率，資費(fèi)低至0.08元/分鐘，一鍵錄音，通話全程自動(dòng)錄音，管理員可以從后臺(tái)調(diào)取音頻收聽業(yè)務(wù)員通話過程，便于后期提升業(yè)務(wù)員銷售技巧通話錄音免費(fèi)存儲(chǔ)，支持下載與線上聽取。
