公租房保障房智慧化運(yùn)營(yíng)管理--打造放心房、安心房、舒心房（可定制）

隨著我國(guó)公租房大規(guī)模建成、入住人員越來(lái)越多，運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題隨之涌現(xiàn)，比如外部人員隨意進(jìn)出、違規(guī)轉(zhuǎn)租、高空拋物、老年租戶發(fā)生意外無(wú)人知曉等。為此，不少城市利用智能技術(shù)，解決運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，提升住戶的居住品質(zhì)。

放心：人臉識(shí)別系統(tǒng)當(dāng)起“守門人”
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“門口及單元門都是需要刷臉的，是我們小區(qū)的人才能進(jìn)，陌生人進(jìn)入需要登記，感覺(jué)特別安全。”在云南省保山市昌寧縣朝陽(yáng)小區(qū)，公租房住戶李明瓊對(duì)公租房智慧化管理豎起大拇指。站在機(jī)器前掃臉，單元門便會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，住戶進(jìn)入后，又會(huì)很快關(guān)閉，避免外來(lái)人員尾隨進(jìn)入樓內(nèi)。“有了智慧門禁系統(tǒng)后，再也不用擔(dān)心門禁卡丟失，電梯里也很少看見(jiàn)陌生人，亂貼廣告、亂發(fā)傳單的現(xiàn)象也沒(méi)有再出現(xiàn)?！?br />
“嘀，請(qǐng)刷臉！”在四川省廣元市旺蒼縣大中壩公租房門口，住戶張柏林通過(guò)刷臉進(jìn)入小區(qū)。

“機(jī)器安裝后，我們都很好奇戴著口罩怎么刷臉？沒(méi)想到它不僅能夠識(shí)別我們這些‘蒙面?zhèn)b’，核實(shí)住戶的信息，還能夠擋住身份不明的外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)。”據(jù)了解，公租房智慧管理系統(tǒng)能夠減少人員在登記、查驗(yàn)中的非必要接觸，有效防止輸入性肺炎引發(fā)社區(qū)傳播，保障住戶的人身安全。

人臉識(shí)別技術(shù)不僅提升了公租房的治安水平，在加強(qiáng)公租房管理、防范違規(guī)使用公租房方面也大有作用。廣東省江門市通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)采集人員進(jìn)出數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別公租房閑置、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借行為。

在帶來(lái)便利的同時(shí)，人臉識(shí)別技術(shù)引發(fā)的個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題也受到社會(huì)關(guān)注。在江門市惠澤園公租房小區(qū)，人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用需要公示并得到住戶的同意。為保護(hù)住戶人臉數(shù)據(jù)安全，惠澤園公租房小區(qū)所有人臉識(shí)別數(shù)據(jù)均保存在江門市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的政務(wù)云上。錄入人臉信息時(shí)，住戶同步簽訂人臉信息使用授權(quán)書，明確人臉信息只作公租房管理相關(guān)事務(wù)所用，不作他用，不授權(quán)不錄入，提升數(shù)據(jù)的安全性與住戶對(duì)系統(tǒng)的信任度。

安心：智能“安全員”顯神通

公租房住戶多是中低收入家庭，大部分居民出行的交通工具為電動(dòng)自行車，但是，部分住戶將電動(dòng)自行車推回家中充電，威脅到自身及鄰居的居住安全。如何將電動(dòng)自行車擋在電梯外，成為公租房運(yùn)營(yíng)管理中的難題。

“電動(dòng)自行車入梯屬于不安全乘梯行為，存在的安全隱患，本電梯已安裝安全裝置，電梯暫停運(yùn)行……”在寧波市鄞州區(qū)和順家園公租房小區(qū)，當(dāng)一名住戶推著電動(dòng)自行車進(jìn)入電梯時(shí)，電梯內(nèi)立即響起語(yǔ)音提示。當(dāng)住戶把電動(dòng)自行車推出后，電梯才恢復(fù)正常的運(yùn)行狀態(tài)?！鞍惭b了智慧云梯系統(tǒng)后，電動(dòng)車進(jìn)入電梯的現(xiàn)象基本不再發(fā)生了。”小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員表示，智慧云梯系統(tǒng)能對(duì)遮擋電梯門、反復(fù)開(kāi)關(guān)門、不文明按鍵、電梯內(nèi)劇烈運(yùn)動(dòng)等不文明乘梯行為予以有效記錄并現(xiàn)場(chǎng)智能報(bào)警。

高空拋物是公租房小區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中的另一個(gè)難題。以往一旦出現(xiàn)高空拋物事件，物業(yè)服務(wù)人員只能通過(guò)上門走訪和調(diào)取監(jiān)控錄像來(lái)排查。

“事中難發(fā)現(xiàn)、事后難追溯”是高空拋物事件的特點(diǎn)。針對(duì)這一特性，重慶市渝北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門聯(lián)合軟件公司開(kāi)發(fā)了高空拋物預(yù)警系統(tǒng)，在空港佳園小區(qū)的3棟樓試點(diǎn)安裝了24個(gè)高空監(jiān)測(cè)攝像頭。

當(dāng)有高空拋物發(fā)生時(shí)，設(shè)置在居民樓附近的高空監(jiān)測(cè)攝像頭能在3秒內(nèi)捕捉、監(jiān)測(cè)到有物體掉落，通過(guò)智能圖像分析物體降落軌跡，鎖定樓層與拋物責(zé)任人，發(fā)送警報(bào)和圖像到物業(yè)管理監(jiān)控室，提醒管理員進(jìn)行處理，并將視頻進(jìn)行保存，方便取證。

同時(shí)，在物業(yè)服務(wù)人員的手機(jī)APP上也會(huì)彈出預(yù)警信息及一段5秒鐘視頻，還原出整個(gè)拋物路線，方便物業(yè)服務(wù)人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，查看是否有物體受損、人員傷亡等情況。自從安裝攝像頭后，小區(qū)至今未發(fā)生過(guò)拋物事件。

此外，高空監(jiān)測(cè)攝像頭還具有煙霧感應(yīng)功能，一旦煙霧濃度到達(dá)一定數(shù)值，感應(yīng)器便會(huì)實(shí)時(shí)將信息上傳至服務(wù)器，并發(fā)送警報(bào)到物業(yè)管理大屏上及物業(yè)服務(wù)人員手機(jī)上。

舒心：監(jiān)測(cè)系統(tǒng)扮演老年人“看護(hù)員”

越來(lái)越多的城市開(kāi)始重視利用智能技術(shù)提升老年人在公共租房的居住品質(zhì)。

重慶市發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公租房小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的通知》提出，推進(jìn)“智慧養(yǎng)老”，探索實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動(dòng)，引導(dǎo)公租房養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)組織積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，加快建設(shè)公租房養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)，搭建智慧養(yǎng)老云平臺(tái)，創(chuàng)新使用手機(jī)、手環(huán)等智能穿戴設(shè)備或智慧養(yǎng)老終端設(shè)備，掌握老年人動(dòng)態(tài)信息和需求。

在浙江省杭州市田園公租房小區(qū)，一老人從下午開(kāi)始就沒(méi)有進(jìn)出過(guò)家門，而以往都是進(jìn)出好幾次。小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)這一反?，F(xiàn)象后，立即和住房保障部門、社區(qū)、派出所取得聯(lián)系，在征得同意后，啟動(dòng)應(yīng)急措施、進(jìn)入住戶家中。小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)老人躺倒在衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)法動(dòng)彈，立即撥打120急救電話，將老人護(hù)送到醫(yī)院進(jìn)行搶救。

小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員之所以能夠發(fā)現(xiàn)這一反常現(xiàn)象，是因?yàn)樵撔^(qū)安裝了智能化系統(tǒng)，利用系統(tǒng)對(duì)講、可視、抓拍、開(kāi)門記錄查詢和信息互動(dòng)等功能，為園區(qū)內(nèi)的居孤寡老人、殘疾人士等提供更多關(guān)愛(ài)和幫助。此外，田園公租房小區(qū)還為孤寡老人安裝智能水表，后臺(tái)檢測(cè)到老人家中持續(xù)低水量、高峰零水量、長(zhǎng)時(shí)間零水量等用水異常的情況后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并將預(yù)警信息發(fā)送給住戶事先預(yù)留的緊急聯(lián)系人手機(jī)上。

為規(guī)范公租房管理，切實(shí)體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)公租房的統(tǒng)一管理提出該設(shè)計(jì)方案及產(chǎn)品。

產(chǎn)品功能

主要實(shí)現(xiàn)的功能模塊包括：智慧公租房綜合管理平臺(tái)(電腦端)、智慧公租房便民服務(wù)平臺(tái)(移動(dòng)端)、智慧公租房物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(物聯(lián)網(wǎng)端)。

智慧公租房綜合管理平臺(tái)(電腦端)

用戶統(tǒng)計(jì)，房源統(tǒng)計(jì)，租金統(tǒng)計(jì)，設(shè)備統(tǒng)計(jì)(入戶智能門鎖、人臉識(shí)別抓拍、入棟識(shí)別人臉門禁)，違規(guī)房源，合同過(guò)期，房屋報(bào)修，異常陌生人，實(shí)時(shí)人流量。

物聯(lián)網(wǎng)智能鎖+智慧公租房公寓系統(tǒng)解決方案

基于傳統(tǒng)公租房管理中存在的問(wèn)題，解決租賃中租金欠繳、群租、轉(zhuǎn)租等疑難問(wèn)題，銘鍆（深圳）智能科技公租房智能管理系統(tǒng)引入身F證識(shí)別門鎖、手機(jī)動(dòng)態(tài)碼等手段，若承租人不及時(shí)交房租或監(jiān)測(cè)到異常，即可遠(yuǎn)程限制開(kāi)門權(quán)限。

1. 系統(tǒng)架構(gòu)

1.1 4G/5G/NB-IoT/ZigBee/WIFI通信網(wǎng)絡(luò)

方案硬件產(chǎn)品采用無(wú)線網(wǎng)聯(lián)，輕松應(yīng)對(duì)新建、改建公租房智能管理升級(jí)，適用各種復(fù)雜環(huán)境。

2.公租房智能管理解決方案設(shè)計(jì)特點(diǎn)

2.1 專為公租房管理設(shè)計(jì)的智能門鎖

結(jié)合公租房管理痛點(diǎn)，方案在原有智能鎖基礎(chǔ)上改良。選用C級(jí)鎖芯，12個(gè)月超長(zhǎng)續(xù)航，同時(shí)擁有門鎖數(shù)據(jù)采集上傳、異常開(kāi)門警報(bào)推送等功能。

2.2 專為公租房集中管理設(shè)計(jì)的布線

通過(guò)智能網(wǎng)關(guān)連接門鎖，無(wú)線通訊方式連接，無(wú)需布線，方便安裝，節(jié)約成本；同時(shí)支持意外情況下的動(dòng)態(tài)密碼下發(fā)

2.3 專為公租房管理搭建的管理平臺(tái)

集門鎖狀態(tài)監(jiān)控、出入數(shù)據(jù)分析、賬單管理、異常警報(bào)等功能于一體

3.智能硬件設(shè)備：智能門鎖、智能網(wǎng)關(guān)、智能電表

3.1 公租房智能門鎖

低功耗設(shè)計(jì)

使用5節(jié)堿性干電池，每天開(kāi)門10次，可使用1年

低電量蜂鳴報(bào)警，低電提醒時(shí)還能開(kāi)門50次左右

門鎖沒(méi)電時(shí)，可外接充電寶通過(guò)USB口充電后開(kāi)門

權(quán)限設(shè)置

自主設(shè)置開(kāi)門權(quán)限，若用戶未及時(shí)繳納房租，同步凍結(jié)所有開(kāi)門方式

多種智能開(kāi)門方式

刷卡（身F證）開(kāi)門，(指紋)、手機(jī)app、動(dòng)態(tài)密碼開(kāi)門，有效防轉(zhuǎn)租

3.2 4G/4G/NB-IoT, ZigBee、BLE、WIFI多合一智能網(wǎng)聯(lián)

網(wǎng)關(guān)與門鎖通過(guò)NB-IoT或ZigBee連接，按設(shè)定情況上傳門鎖的刷卡、狀態(tài)數(shù)據(jù)，同時(shí)獲得網(wǎng)關(guān)下傳到門鎖的刷卡權(quán)限等數(shù)據(jù)。

3.3 智能電表

支持遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)、遠(yuǎn)程抄表、預(yù)付費(fèi)等功能，關(guān)聯(lián)公租房管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)水電及賬單集中管理

4. 公租房智能管理平臺(tái)

4.1 綜合+細(xì)分

覆蓋公租房管理基本流程，涵蓋豐富功能，打破傳統(tǒng)平臺(tái)孤島式管理困境

4.2 數(shù)據(jù)分析

智能硬件設(shè)備接入，集中管理，數(shù)據(jù)收集分析，持續(xù)優(yōu)化管理策略

5.功能實(shí)現(xiàn)

5.1 實(shí)人認(rèn)證管理

通過(guò)身份證、手機(jī)驗(yàn)證碼等方式授權(quán)公租房入住權(quán)限，避免轉(zhuǎn)租

5.2 遠(yuǎn)程催繳

可通過(guò)后臺(tái)遠(yuǎn)程凍結(jié)開(kāi)門權(quán)限，實(shí)現(xiàn)間接催繳房租的目的

5.3 鑰匙統(tǒng)一管理

機(jī)械鑰匙由管理中心統(tǒng)一管理，無(wú)緊急情況禁止使用，有效防止私配鑰匙

5.4 移動(dòng)溝通

手機(jī)App/小程序等實(shí)時(shí)反饋、報(bào)修，進(jìn)度在線查

6.公租房智能管理解決方案系統(tǒng)主要功能

6.1 房源管理

在線房源統(tǒng)一管理，設(shè)置，設(shè)備綁定和公租房承租戶入住綁定，外接身F證讀卡器快速錄入租客信息，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一關(guān)聯(lián)

6.2 門鎖狀態(tài)監(jiān)測(cè)

可在線查看各個(gè)房間門鎖狀態(tài)，實(shí)時(shí)了解門鎖是否在線，門鎖電量、門鎖開(kāi)關(guān)狀態(tài)及權(quán)限人數(shù)等。

門鎖一旦發(fā)生故障或出現(xiàn)異常開(kāi)門數(shù)據(jù)，后臺(tái)實(shí)時(shí)推送報(bào)警信息。

6.3 歷史記錄同步

在線同步查看各房間所有開(kāi)門記錄，可設(shè)定多種篩選條件（時(shí)間段，租客姓名，開(kāi)門狀態(tài)，具體房間）。

6.4 賬單管理

同步顯示各房間賬單以及賬單繳費(fèi)狀態(tài)，包括房租、押金、水費(fèi)、電費(fèi)等。到賬方式分為管理員收取和租客自助繳費(fèi)兩種。

6.5 巡檢管理

可在后臺(tái)設(shè)置安保人員定期巡檢的路線、時(shí)間和人物，安保人員持授權(quán)卡在門上刷卡，不會(huì)開(kāi)門，數(shù)據(jù)上傳后生成巡視時(shí)間和路線記錄。

方案可根據(jù)客戶方需求，提供云端部署或本地化部署。

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