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品牌折扣女裝店鋪里的顧客來來往往，如果我們能讓每一位進(jìn)店鋪的顧客都能購買我們的衣服，那么店鋪業(yè)績一定是非常可觀的。但很多時(shí)候顧客的購買欲望是瞬間的，如果不能把握住顧客的購買時(shí)機(jī)，交易就會(huì)與我們擦肩而過，如何把握顧客的購買時(shí)機(jī)就是一個(gè)非常值得我們探討的問題。

觀察顧客的舉動(dòng)不失為一個(gè)好辦法。對(duì)顧客的一舉一動(dòng)，導(dǎo)購需要觀察入微，以便抓住每一個(gè)可能成交的機(jī)會(huì)。當(dāng)顧客的目光在一件衣服上停留稍長的時(shí)候，就說明顧客對(duì)這件衣服是感興趣的，導(dǎo)購這時(shí)候就可以推波助瀾，上前鼓勵(lì)顧客試穿衣服，進(jìn)而加深顧客對(duì)衣服的好感。當(dāng)顧客在衣服上試探、觸摸時(shí)，或是詢問面料、品牌等衣服信息，也同樣代表了顧客的喜愛，在一旁的導(dǎo)購不僅要消除顧客的疑問，還要主動(dòng)引導(dǎo)顧客試穿，后達(dá)成交易。

通過分析顧客的話得知顧客的意愿。顧客的話里會(huì)隱藏許多信息，無論是對(duì)衣服的疑問，還是對(duì)價(jià)格不滿意都會(huì)在言語中有所表現(xiàn)，通過仔細(xì)分析顧客的話就能大概知道顧客的想法，導(dǎo)購把握時(shí)機(jī)進(jìn)行針對(duì)性的說服，令顧客堅(jiān)定想法，成交也就順理成章。一般來說，顧客能對(duì)某件衣服連續(xù)提問時(shí)，代表顧客對(duì)這件衣服是極有興趣的，導(dǎo)購只需要稍微正面引導(dǎo)試穿，堅(jiān)定顧客內(nèi)心的想法，那么這單交易離成交也就八九不離十了。

還有一些顧客進(jìn)店后會(huì)直奔主題，說需要什么樣的衣服。像這樣目的性很強(qiáng)的顧客，通常沒有閑逛的心情，導(dǎo)購不要自亂陣腳，要冷靜分析顧客的描述，再從店內(nèi)服裝中推薦合適的款式，促使交易成功。

實(shí)踐出真知，不斷實(shí)踐就會(huì)知道更多的細(xì)節(jié)問題，導(dǎo)購就會(huì)越來越能把握住顧客的購買時(shí)機(jī)，店鋪生意也會(huì)像芝麻開花，節(jié)節(jié)高。

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