物業(yè)的基礎管理與服務
房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督
物業(yè)服務人需按照約定和物業(yè)的使用性質，對房屋建筑主體進行妥善維修、養(yǎng)護，同時監(jiān)督住宅裝修活動，確保不影響房屋結構安全。法規(guī)1
房屋設備、設施的管理
包括物業(yè)共用設施設備的日常運行、維護，如電梯、供水、供電、供氣、排水系統等，確保設備設施的正常運轉。
環(huán)境衛(wèi)生的管理
物業(yè)服務人需負責物業(yè)服務區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運等，以保持環(huán)境整潔。
物業(yè)管理服務評估
這一科目主要評估物業(yè)管理公司提供的服務質量和水平，包括物業(yè)服務人員的態(tài)度、工作效率、服務內容的全面性和有效性等。評估過程中會考察物業(yè)服務團隊對小區(qū)或大廈公共區(qū)域的維護情況，以及對業(yè)主投訴的響應和處理速度。
公司擁有的服務咨詢團隊，是中國物業(yè)第三方評估行業(yè)開拓者之一，是全國較早從事物業(yè)第三方評估業(yè)務之一，成功組織過數百個項目的物業(yè)費評估、物業(yè)承接查驗等工作，對物業(yè)行業(yè)的現狀、特點和發(fā)展方向有著非常深入的理解。
物業(yè)設施設備評估
物業(yè)設施設備是物業(yè)評估中的重要部分。評估內容包括電梯、空調系統、消防設施、安防系統等公共設施設備的運行狀況、維護情況以及使用壽命預測。評估人員會檢查設施設備的運行記錄、維修記錄，并對其進行實地測試，以確保其安全性和可靠性。
物業(yè)服務評估的經營范圍主要涵蓋以下方面。
物業(yè)項目承接查驗評估，對新建物業(yè)或二手物業(yè)交接時的建筑共用部位、共用設施設備等進行全面查驗和評估，確定其質量與完好狀況。
物業(yè)服務質量評估，依據相關標準和合同約定，評估物業(yè)服務企業(yè)在環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設施設備運行維護等方面的服務質量。
物業(yè)服務評估主要包括以下幾方面經營內容：
1. 物業(yè)服務質量評估：依據相關標準，對物業(yè)服務企業(yè)的服務態(tài)度、保潔、安保、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等工作質量進行全面考察。比如檢查小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔頻率與效果，安保人員的巡邏到位情況等。
2. 物業(yè)服務費用合理性評估：綜合考量小區(qū)規(guī)模、服務標準、成本支出等因素，判斷現行物業(yè)費收取標準是否合理。包括分析各項成本如人員工資、物資采購等占比是否恰當，以確定費用是否與服務水平相匹配。
3. 物業(yè)服務合同履行情況評估：查看物業(yè)服務企業(yè)是否按照合同約定提供相應服務，涵蓋服務內容、標準、期限等方面。比如是否按合同承諾定期對設施設備進行全面檢修。
4. 物業(yè)項目交接評估：在新舊物業(yè)交接時，對交接內容、程序等進行評估，確保交接過程合法合規(guī)、清晰完整。像檢查共用設施設備的移交清單是否準確，資料檔案是否等。
5. 物業(yè)專項維修資金使用評估：審核維修資金的使用是否符合規(guī)定用途，流程是否規(guī)范，金額是否合理等，保障資金用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造。
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