技術原理：回撥線路是使用了透傳技術，以三方呼叫的模式。當業務員在系統里點擊撥號時，運營商會分配一個中間號進行三方呼叫，中間號會先給業務員打電話，業務員接聽后會自動轉給客戶，客戶接聽，從而實現雙方通話，并且客戶那邊看到的來電是業務員自己真實的號碼。
回撥線路又稱回撥系統，回撥電話，雙向回撥線路等。
正常撥打電話是手機呼出，很容易造成高頻封號。而回撥線路是主叫發起呼叫，系統中間號先打給主叫，主叫接通后，系統中間號再打給被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通話。
通過改變呼出方式，由銷售撥打電話變成接聽電話，使雙方都處于接聽電話的狀態，因此解決了高頻呼出的問題，封號的幾率也會降低很多。
回撥系統也叫雙向回撥系統，可以有效降低手機卡的高頻封號率，因為現在電話封號機制非常嚴格，普通電話卡一天撥打幾十通電話就會導致手機卡被封，而回撥系統就是由電話銷售人員發出申請，系統接到申請之后，撥打給電話銷售人員，等電話銷售人員接通之后再撥打給客戶，使雙方建立通話， 在這個過程中，雙方都處于接聽電話的狀態，運營商后臺也查詢不到電話銷售人員的撥出記錄，防封效果非常穩定。
對于電銷行業來說，一旦電話卡被封，整個銷售部門直接癱瘓，任何業務將無法進行，好在回撥線路能夠很好的解決電話卡被封的問題。
什么是回撥線路？
回撥線路又稱回撥系統，回撥電話，雙向回撥線路等，怎么叫不重要，回呼的字面意思就是電話回過來呼叫的意思，表現方式是打電話的時候，會接到一個來電，待機主接聽后，才會發起被叫的呼叫。
回撥線路能力平臺都是由三大運營商提供，并要求完整的報備手續和要求，針對不同的行業開啟了不同的回呼系能力平臺，比如有的平臺可能只能做地產，有的只能做教育等。
電銷工具圍繞電話營銷工作的性質，需要達成兩個重要的元素：一曰穩定，二曰效率。
穩定說的是，在電銷工作中，能多打電話而不封號停卡，能長時間用于電銷工作而不出現工作停擺。效率，指的是電話的撥通率，接通率要高，大的達成日常工作效率，從而提高生產效率。
回撥系統，通過運營商的語音平臺，連接業務員和客戶的通話，達成雙方都是接聽電話的角色（接聽電話是不會出現高頻封號的），而客戶看到的來電顯示就是業務員手機本機號碼，如此能大大提高號碼的真實性，增進信任度，便于工作深入的開展，如加、存號、客戶主動聯系等等。
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