售后服務認證是國家批準的我國個全國性全行業服務類認證，采用GB/T27922國家標準的商品售后服務評價體系認證正式開展。企業終獲得哪的證書，要按照終評分結果（滿分100分）獲頒相應的證書。
只要是在中華人民共和國內合法經營的企業都可以申請提交售后服務認證，包括制造、銷售有形商品的企業及提供無形商品（服務）的企業。商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。
售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中。通過商品售后服務認證的企業通常在招投標和采購招投標方面，有2~3分的加分優勢，根據企業獲頒的售后服務等級不同，有的甚至有5分的加分優勢。
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