如果說哪個行業特別適合做私域?茶葉行業排得上名。信任需求高、復購高、分享高。可以說茶葉品類天然適合做私域。
當下面臨的痛點,也是商家紛紛轉型私域的關鍵原因:
品牌影響弱,銷售受限:目前茶行業整體呈現“有品類無品牌”,大部分消費者購買茶葉時想到的是購買哪種茶葉,而不是什么品牌的茶葉。商家銷售也過于依賴渠道和口碑推薦;市場競爭激烈,營銷成本高:茶市場集中度低,品牌眾多,線上營銷或投放成本,后續轉化弱;信任成本高,忠誠用戶少:茶葉價格沒有統一標準,且真偽難辨,忠誠用戶需要的信任成本建立;縱觀茶葉市場,大大小小的茶葉品牌都在做自己的私域:比如小罐茶入局私域半年,實現私域GMV百萬增長;新銳茶葉品牌一念草木中一年積累30萬粉絲,私域銷售占比達90%以上.
那么,在茶葉行業中,做好私域的關鍵是什么呢?除了保障好的產品和服務外,關鍵的就是要做到3個“強”:強引流、強信任、強轉化。
很多茶葉品牌在賣貨時都遇到過這樣的困境:品牌自身影響力不足,需要借助網紅主播帶貨。但是像“交個朋友”這類頂流IP,帶貨往往要求提供較大的優惠力度。由于顧客是沖著大IP和優惠力度去的,即便終購買了產品,對于品牌的認知依然十分有限。并且離開了直播間后,就無法持續賣貨,這樣的帶貨方式顯然無法長久。因此,當下市面上一種流行的做法,是品牌建立自己的私域渠道,接觸消費者建立信任,然后通過復購來提升利潤。所以,需要商家做好各個渠道的引流,不浪費每一個銷售渠道和用戶線索。
無限云溯一物一碼包裹卡引流
由于電商平臺的限制,品牌無法獲取用戶聯系方式,包裹卡是安全有效的引流方式。
其中「一念草木中」的包裹卡堪稱。在包裹卡中利用「領取專屬青茶茶具」的福利鉤子,引導用戶掃碼進入私域,還附帶了「主理人的信」,傳遞出品牌的情懷和理念,讓用戶感知到品牌的真心實意。
不僅如此,它們還觀察到:很多他們的用戶群體都偏年輕,大部分對于品茶的門道還不太了解。
所以包裹卡中還加上了「沖泡指南」,通過這樣的方式,不僅規避了很多人因為不懂品茶而導致體驗不佳的問題,同時非常絲滑地引導用戶進入到私域中,用戶的體驗感瞬間拉滿。
其實不止是茶葉行業,面對當下不斷內卷的行業競爭格局,絕大部分行業都適合用私域的方式,去引流獲客,留存轉化,實現持續增長。
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