壁掛爐系統內不能加入化學物質，尤其不能加防凍液。用戶還應根據家中情況正確防凍，同時建議自供暖的居民，可以配置溫控器更加合理地規劃壁掛爐的使用狀態，白天離家時，可以采用低溫供暖，回家后及時升高溫度，及時享受舒適溫暖的家居生活。
經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
定期檢查水系統的補水、水箱安全閥、液位控制器、排氣裝置工作是否正常，以免空氣進入系統造成水循環量減少，影響空氣能熱水器的制熱量。
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