| 供應商 | 深圳近發科技有限公司 店鋪 |
|---|---|
| 認證 | |
| 報價 | 人民幣 1280.00元每件 |
| 培訓類型 | 公開課 |
| 培訓方式 | 線下 |
| 關鍵詞 | 胖東來課程,胖東游學班,胖東來游學,胖東來研學班 |
| 所在地 | 廣東深圳市南山區高新工業村R2-B座 |
胖東來門店運營考核標準：行為服務方面
1、未執行或不規范使用問好制度；（扣2分）
2、未靈活使用禮貌用語，禮貌用語見《禮貌用語50條》 ；（扣2分）
3、未耐心傾聽顧客需求，說話時雙眼未注視顧客；（扣2分）
4、接待顧客時未靈活使用普通話；（扣2分）
5、在顧客詢問或有需要時，員工沒有及時放下手中的工作上前接待顧客，不回不解釋或未耐心細致的回答、語氣生硬；（扣5分）
6、在顧客較多時，未做到接一問二招呼三、未禮貌向顧客致歉、不理睬顧客；（扣5分）
7、因區域員工交接不認真，沒有及時為顧客拿取所需商品；（扣5分）
8、在遇到顧客詢問時，未將顧客帶到目的地，因工作不能離崗時，未告知顧客詳細地址、未準確為顧客指引；（扣2分）
胖東來游學班，胖東來研學總裁班課程 報 名 186 5843 1656 黃老師
9、服務過程中使用服務忌語，服務忌語見《服務忌語20條》 ；（扣20分）
10、部門員工對本部門商品陳列位置不熟悉；（扣2分）
11、員工不熟悉公司的大型促銷活動；（扣2分）
12、部門管理人員不熟悉本部門的主要促銷活動；（扣2分）
13、大門口迎、送賓無服務用語；（扣2分）
14、連卷袋用完后，未及時不足；（扣1分）
15、區域內無員工為顧客提供服務、而使顧客到處找，引起不滿；（扣2分）
16、計價臺排隊出現6人以上（稱臺全開除外）未采取措施；（扣5分）
17、商品過稱后，打稱人員未唱報商品的相關信息（品名、價格）；（扣2分）
18、未如實向顧客介紹商品性能；（扣5分）
19、迎賓、送賓音樂響起時員工沒有自覺列隊及標準站姿的；（扣1分）
主營產品: 管理培訓,企業管理培訓,總裁培訓,總裁班
深圳近發科技有限公司提供的企業管理培訓課程，課程主題包含：經營管理、企業管理、企業戰略、戰略定位、財務管理、領導力、執行力、股權架構、頂層設計、商業模式、高層管理、中層管理、團隊管理、員工管理、企業內訓、團隊建設、老板培訓、總經理培訓、總裁班、演講培訓、銷售培訓、口才培訓、創業培訓、經營系統、經營之道、家庭教育、家業傳承等。
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