xx年已過，回顧整個一年的工作，在領導和同事的幫助下，我一直嚴格要求自己努力學習知識，提高技能，完善服務素質，認真工作，日益豐富的經驗，越來越自信地為客戶提供滿意的服務，銀行對柜員的年終總結。在 xBank這個大家庭里一年多的時間里，我逐漸從幼稚走向成熟。如今，我對自己這一年的工作，概括如下：
團隊協作，共同進步。銀行業需要集體協作，個人力量是有限的。因此，不要只滿足于在自己手里做好工作，而且要和同事們互相幫助。和同事們交流經驗，從他們那里學到東西，并把自己的經歷告訴他們。分行的業務水平只有全面提高，才能有更高的水平。
做儲蓄工作的時候，堅持每天營業結束后要做到賬實相符，賬目相符。可認真地解決人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點做好點準、墩齊、挑凈、捆扎、蓋章清晰。對于客戶的普通話，三次工作，過于仔細地處理客戶標題，面對個別客戶的粗魯、神秘的反應，不傷害善良，面對客戶的贊揚，謙虛謹慎，不傲慢或沖動。繼續努力學習，繼續在實際工作中進行測試，現在已經熟練掌握了相關的業務和規章制度，逐漸成為一名熟練的業務人員。
我們叫年終匯報總結，就是要把一年的工作講清楚！更加肯定了自己這一年的工作。把總結做好，做到位，才會在工作中脫穎而出。
總結一般分為：單位總結、個人總結、綜合總結、專題總結等。不同類型的總結可以從性質、時間和形式的角度進行劃分，主要包括綜合總結和專題總結。綜合總結又稱綜合總結，是對某一時期各項工作的綜合回顧和檢查，進而總結經驗教訓。
專題總結是對某項工作或某些問題的專項總結，特別是對推廣成功經驗的總結?？偨Y也有各種昵稱，如自檢性質的評價和報告、回顧、總結等。
年度總結就是對一年中的所有工作進行總結、分析、研究，肯定成績，發現問題，總結經驗教訓，摸索事物發展規律，用來指導下一階段工作。
這不是一個時期要做什么、怎么做、怎樣做的問題，而是對某些工作執行效果的總體認定與總體結論，這是對過去工作實踐的一種理性認識。
開篇前還是老規矩，給大家再講一遍年末總結的要點。一般而言，年終總結包括以下幾個部分：年度工作總結：
一年來大部分工作的概要。你們要寫的是關鍵性的工作，而不是很詳細。別以為這是工作帳號，沒人愿意聽這種東西！
主要成績與不足：
著重介紹主要成就。在談論業績時，要注意兩個不能：，不要混淆部門的業績和個人業績；第二，不要夸大個人業績。
明年工作計劃：許多都非常關心這個內容，因為這是一個體現一個人水平的地方。許多人以為下一年就寫完了，呵呵，這是不對的~~他不知道領導在想什么，其實領導想從你口中了解下一年工作如何取得突破，然后給公司帶來商業價值。干這活兒的人不可能搞清楚。當你期望下屆領導提升你的接班人時，你會考慮清楚你的問題嗎？
個人展望：我想能退卻的是這個。謝謝你的領導，謝謝你的同事。這種書寫基本上沒有什么問題。
在進行 PPT前，要寫好文件。許多朋友來找我，問我：“寫 WORD的時候，是寫 WORD還是 PPT好？”說實話，我覺得一個完整的 word文檔能讓你事半功倍。對多數人來說，直接撰寫 PPT年度報告是非常困難的。怎么了？因為上面的PPT不僅反映了你的寫作能力，也反映了你的設計水平。許多朋友在寫作時開始堆放材料，一個文檔可以是一個典型的PPT悲劇，我們認真對待文檔，否則無論PPT模板有多好，無論流程圖有多科學，都很難掩蓋內容的平庸。
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