有別于以往海底撈跨品類做快餐粥鋪、拌面,這些對手有本地固有品牌、夫妻小店等,用正餐的邏輯打快餐,結果可想而知。但是在烤肉賽道,海底撈確實有優勢,優勢及關鍵點之一是供應鏈,海底撈深耕火鍋數十年,有強大的供應鏈體系做支撐。關鍵點之二是擅長玩情緒價值。當下的年輕人已經不滿足于吃本身,而在于去哪個店體驗,然后我有更好、更嗨、更爽的整體氛圍。
圍繞“效率”,老品類將持續分化、翻紅,由于2024年的餐飲市場將持續艱難,有限的存量市場,將被不斷切割,反映的狀況是,大品類不斷走向分化,新品類將冒出,老品類將翻紅。所以,火鍋老板們不僅要盯著現有存在的品類,還應隨時覺察新品類的出現和即將翻紅的老品類。不管是創新品類還是翻紅的老品類,基本方向有一個,即“效率”。如果一個品類有一定的認知基礎,自身成本不高、簡單好操作、又不需要太多人手,那么,這個品類就有火爆的潛力。
升級的2個方向,舒適和可視化,過去一年,諸多火鍋品牌開啟狂飆式的場景升級,諸如圍爐煮茶風、露營風、東南亞風等等,有的還直接把火鍋店搬到溶洞里、水泥管里,以形成差異化的場景。但目前來看,這些場景多少有些劍走偏鋒的意思,實際上,大眾對場景的需求,舒適多于新奇,有些場景看似創新,但顧客坐著不舒服、就餐不方便,體驗感就會很差。尤其是一些露營風的火鍋店,座椅太過矮小,顧客坐下,須彎腰擠腹,無論吃喝,皆不順暢,這樣的場景無疑是忽視了顧客體驗感。
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