聯系人劉飛

32寸落地取號機豎屏

1）落地觸摸式自助取號32寸電容一體機,表面硬度7H，10點觸摸，單點觸摸壽命理論無限次，透光率98%以上，機身正面亮光黑白套色，與大廳整體裝修布局統一，微型打印機，二代身份證閱讀器，具有內置公安部定制的身份識別安全模塊，通過非接觸讀取方式，將二代證內置芯片中的文字、數字壓縮相片等信息讀出并解碼后，通過相應的軟件界面顯示在連接的計算機終端上并可集成到大廳OA平臺當中。配有絲網印刷標示，可擴展雙目攝像頭 可提供應用接口程序（API）接口文檔（（2） 工控Intel工業主板,酷睿I5，內存≥4GB，128G固態硬盤，顯示輸出：支持異步雙顯(VGA+HDMI,VGA+LVDS,HDMI+LVDS)，支持 4G/Wifi/藍牙，支持網絡喚醒 S1、S4、S5，支持上電開機。（3）機體采用金屬冷軋板制作，堅固厚實，在高溫高寒的環境下不會變形，金屬烤漆，防銹、防水、耐久抗腐蝕，部分模塊采用軌道拉伸設計，維護極其方便，內部布線采用左右鋼板線槽、底部電源面板（具有高壓過濾，備用保險管等）扎線扣，部件各電源線、通訊線按左右分扎，整齊規范。
550寬*1650高*537厚 mm（單位：mm ）
AC110-240V，50-60HZ，150W 60KG
全鋼 2mm模具金屬結構，防磁、防銹、防靜電處理，板金噴白色漆，前飾面板：超白鋼化玻璃5MM厚度，絲印黑色飾條，全貼合電容屏
紙箱 1900mm*650mm*650mm
32英寸液晶顯示屏
液 晶 屏 ：BOE wled
顯示面積 ：699*393（單位：mm）
屏幕分辨率 ：1920*1080
可視角度 ： 89°/89°/89°/89°
亮 度： 400cd/㎡
色 彩 ：16.7m
對 比 度 ：1000:1
響應時間 ：6ms左右
背光壽命 ：50000-60000h
10點電容觸控屏
觸 控 屏：電容式觸控屏
支持觸控點：多10點
材 質： 4MM鋼化玻璃
靈 敏 度：小于兩盎司的施力即可感應，小于3ms的快速回應。
精 確 度：99%的準確度。
支持分辨率：1920*1080，3860*2160
觸控受命：任何一點可承受大于10000萬次的觸摸。
80mm熱敏打印機：帶自動切紙功能，打印速度：高100mm/s，點密度8點/mm，有效打印寬度80mm ；打印方式:行式熱敏打印；機頭壽命:50km；切刀壽命: 1,000,000次；接口 : 串行接口/并行接口/ USB接口/ RS-485接口；支持功能 : 缺紙報警、過熱保護，電源 ,直流電源 : DC（9～24）V ，2A。雙目攝像頭，彩色A+紅外黑白B，活體檢測功能
傳感器：1/2.7 iNCH CMOS 像元尺寸：3.0*3.0，大分辨率 ：1920*1080V ，角度：100度無畸變，紅外燈：850紅外波段，速度： 0.1S，白平衡：自動， 對焦方式：手動調焦、定焦 ，輸出：USB2.0 ，視頻格式：MJPEG\YUY2

21按鍵無線呼叫器

安裝于柜員端，六位段碼液晶顯示，21按鍵，(134mm*寬84mm*厚36mm)RS485通信，帶電源適配器5V1A,((內置無線通訊控制模塊)支持排隊呼叫和評價控制,顯示呼叫號碼和等候人數. 工作或故障等狀態顯示.除正常順呼,特呼,轉移呼叫,查詢,棄號等功能外,所有客戶端主機并入交換機，實現統一聯網控制。
6位液晶顯示、21功能按鍵。大呼叫按鈕設計,方便使用，(內置無線模塊)塑膠按鈕，長久耐用132×85×29m。拓海THHJ-21型呼叫器:規格：21按鍵無線直連；顯示器：六位液晶顯示；字符尺寸：13.2MM*5.0MM；排隊序號顯示：4位；等候人數顯示：2位；部件位置：軟件位置；部件尺寸：122MM*77MM*48MM；每個綜合受理窗口一個，按鍵操作。液晶顯示：可液晶顯示窗口號、受理顧客號碼、當前等待人數,正辦理顧客的號碼。按鍵叫號：具有順呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉移、登錄、退出、參數設置等功能。出入口設備個功能按鍵叫號。⑴“暫停”按鈕：需暫停辦理業務時，可按“暫停”按鈕，該窗口液晶屏上顯示“暫停服務”。⑵“歡迎”按鈕：按此按鈕后，叫號器屏、窗口屏、等候屏可顯示上一位受理顧客號碼，該叫號器上的等待人數不變，同時語音播放該顧客號碼。⑶“謝謝”按鈕：辦完一筆業務后按此按鈕，叫號器屏、窗口屏、等候屏均顯示下一位受理顧客號碼，該叫號器上的等待人數自動減一，同時語音播放該顧客號碼。⑷“重呼”按鈕：按“下一位”按鈕后，該號碼的顧客沒來窗口辦理業務時，可按此按鈕對該顧客多次呼叫。⑸“評價”按鈕：針對評價器使用。有廣播、手動轉移呼叫窗口、增加窗口票號數量、暫停窗口取票功能。無線數傳模塊的技術指標
1 .調 制 方 式： FSK
2.工 作 頻 率： 428～435MHZ
3 .發 射 功 率: ≤20mW
4 .接收靈敏度 :-107dBm
5. 發 射 電 流 :≤50mA
6 .接 收 電 流 :≤18mA
7 .接 口 速 率 :1200/2400/4800/9600/19200/Bit/s 用戶可選
8 .接口數據格式: 8E1/8N1/8O1
9 .工 作 電 源 :+3V或+5V 直流
10 .工 作 溫 度 :-25℃～60℃
11. 工 作 濕 度 :10%～90%相對濕度,無冷凝
12 .外 形 尺 寸 :50mm×35mm×15mm
13 天線接頭方式: SMA座

液晶呼叫器


采用Quad core cortex A17,主頻≥1.8/2GB/16GB/Android 8.1,10點電容式觸摸,8寸"高清IPS屏,分辨率1280*800,對比度800 ,亮度250cd/m2,屏幕比例16:10,WiFi802.11b/g/n,藍牙4.0，100M/1000M網口 ，接口TF card ，TF卡,(支持大 32GB)，USB slave,連接電腦,USB 2.0 host x2，Serial port（串口通信RS232電平），USB 類型接口，HDMI output(Optional) ，DC 電源輸入，3.5mm立體聲耳機輸出,帶麥克風輸入，RJ45以太網接口(可選帶POE功能），視頻格式 MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持大 4k，音頻格式MP3/WMA/AAC etc. ，喇叭2*1W，中英文等多語言OSD操作，電源適配器 12V/1.5A。
觸摸屏按鍵叫號：具有順呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉移、登錄、退出、參數設置等功能。出入口設備個功能按鍵叫號。⑴“暫停”按鈕：需暫停辦理業務時，可按“暫停”按鈕，該窗口液晶屏上顯示“暫停服務”。⑵“歡迎”按鈕：按此按鈕后，叫號器屏、窗口屏、等候屏可顯示上一位受理顧客號碼，該叫號器上的等待人數不變，同時語音播放該顧客號碼。⑶“謝謝”按鈕：辦完一筆業務后按此按鈕，叫號器屏、窗口屏、等候屏均顯示下一位受理顧客號碼，該叫號器上的等待人數自動減一，同時語音播放該顧客號碼。⑷“重呼”按鈕：按“下一位”按鈕后，該號碼的顧客沒來窗口辦理業務時，可按此按鈕對該顧客多次呼叫。⑸“評價”按鈕：針對評價器使用。有廣播、手動轉移呼叫窗口、增加窗口票號數量、暫停窗口取票功能。

綜合信息屏

液晶尺寸：55寸
分辨率：1920*1080
安卓智能主板：四核處理器/2G DDR內存/16G FLASH/2個USB2.0端口/集成以太網卡/支持無線WIFI/支持立體聲音頻輸出；
用于等候區排隊顯示或者宣教信息；
安裝方式：支持橫、豎掛墻或吊裝；
嵌入式一體化設計，內置播放控制板，無需外接電腦
內嵌播放端系統軟件，可顯示排隊信息、等候信息、宣傳信息等
，支持橫掛，豎掛，材質： 鋁合金圓角外框，鋼化玻璃面板，五金后蓋
類型： 安卓網絡版
安裝： 壁掛內嵌排隊機綜合顯示系統，任意設置排隊機信息顯示的行數，字體，顏色，大小，基于動態實時數據傳輸系統，
尺寸 55英寸
顯示 背光類型 LED 16:9
分辨率 1920×1080
可視角度 89/89/89/89(L/R/U/D)
顯示顏色 16.7M
亮度 500cd/m2
對比度 5000:1
響應時間 5ms
性能參數 CPU RK3288
內存 2G
內置存儲器 16G
內置ROM 2KB EEPROM
解碼分辨率 高支持1080P
操作系統 Android 9.0
播放模式 支持循環、定時、插播等多種播放模式
網絡支持 3G、以太網、支持WiFi/藍牙4.0、無線外設擴展


①全無線收發通信、內置雙天線發射、信號穩定
②液晶顯示屏：17寸A規液晶顯示屏、分辨率1280*1024，對比度：5000:1。
③觸摸屏：17寸紅外觸摸屏，高靈敏度，響應速度快。
④熱敏打印機：愛普生532高速熱敏打印機（紙寬8CM）、噪音低、打印速度快、自動切紙。
⑤PC控制主機：CPU：I3，4G內存，128G固態硬盤，經久耐用，低功耗，超穩定。
⑥語音系統：內置音響和功放，也可以外接功放音箱。
⑦產品尺寸：寬450×高1467×厚530（mm）
⑧排隊機柜：采用冷軋鋼，外表面進口汽車金屬烤漆，流線型、人性化設計，防磁，防靜電，防銹。 ⑨帶二代證口位,預留二維碼口位、可選裝并支持定制、應用行業廣泛

1.工作人員信息顯示：工作人員顯示畫面是指顯示窗口工作人員的相關信息，包括個人照片、工作崗位、姓名、工號等相關信息。2.終端評價界面：根據預先定義的評價項進行動態顯示，默認的主要包括“非常滿意，滿意，基本滿意，一般，不滿意”等，也可以設置打分項與滿意度對應，在基本滿意，一般和不滿意選項后仍然可以進行下一層的選項選擇。3.評價內容管理：提供評價選項的自定義管理功能，支撐層狀選項的設定，可以根據工作需要自由設定選項，并制定選項的順序。在評價后臺管理系統中，用戶可以根據實際需要自定義選擇評價選項并把數據存儲到數據庫。當客戶端加載評價選項時可以根據預定義評價選項進行加載。4.設備參數：10寸數字液晶顯示屏，高亮度，26萬TFT真彩色，WVGA 16：9寬屏,800x480 分辨率,超寬可視角度,顯示；電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。ARM Cotex-A8/內存2GB/512MB緩存，內置高音質喇叭

第二章 系統功能
公安交管服務大廳（以下簡稱“車管所”）是公安機關的窗口服務單位，負責辦理本行政轄區內機動車登記業務以及機動車駕駛證業務，可以說，與每一位車主、駕駛員都有著緊密的聯系。以往，人們在車管所辦理業務時，早就習慣于前擁后擠地排成隊，有時甚至一排就是幾小時，這種服務方式違背了“兩個規定”中便民的原則。為了改善便民服務的質量，樹立良好的公安機關的形象，我們在經過充分的業務調研和技術研究，針對車管所這一特定用戶，開發了這套“公安交管服務大廳智能排隊系統”，它完全模擬了人群排隊的過程，通過取票進隊、排隊等待、呼叫服務等功能，代替了人們站隊，讓辦事群眾都擁有一份好心情，感覺到在車管所辦事簡直就是一種享受。這套排隊系統不但解決了排隊的秩序問題，同時還能提高服務管理水平，通過排隊的動態資訊和業務受理窗口及受理工作人員服務時間等信息，把輪候登記辦理業務的用戶合理地分配到對應的業務受理窗口，從整體上提高了工作人員的工作效率。
服務大廳使用拓海智能叫號排隊產品后，改變了服務大廳服務環境，大大提升了顧客服務質量，主要表現為：
1. 您的服務環境將改觀
顧客只需先從取號機上抽取一張排隊號票，輕輕松松坐在等候區的休息椅上靜候，無須透支體力和精力去站隊，以往那種“排隊長龍”不見了，大廳氣氛祥和、安靜。
顧客憑排隊機給出的號票等候接受服務，當排到某位顧客時，排隊機通過語音、顯示屏呼叫該顧客到相應的窗口辦理業務。不再有亂插隊現象、不再有擁擠的人群，正在辦理業務的顧客隱私得到尊重, 營業員在沒有顧客聚集、吵鬧干擾的環境中舒心地工作，保安員也不用費勁維持排隊隊伍。

2. 您的服務形象將得到提升
采用的排隊管理設備，體現了您與時俱進的前衛精神，表達了您以顧客中心為經營理念。給顧客提供了井然有序的辦事氣氛，您的人文形象自然昭顯；

3. 您的遠程管理能力將得以實現
利用拓海智能叫號排隊產品的全局適時管理、遠程維護服務技術，可以讓客戶通過互聯網，對客戶自己分布在各地段的所有營業廳當前的各業務類別的營業數據實時觀察、采集、匯總、統計分析、打印，且能對排隊產品進行遠程維護，更改其軟件、即時滿足客戶要求。

4. 您的人力資源將得到優化配置
拓海智能叫號排隊產品提供強大、適時的統計功能，為管理者提供詳細排隊情況分析數據及顧客評價數據，管理者據此對營業員進行分工調整，讓有限的人力、設施資源得到合理和的利用。
以下是本次方案說明：
1) 服務大廳有二個樓層集中辦理車輛管理業務，業務窗口柜臺33個。
2) 在大廳入口處各設一臺取號機，各自立管理各自樓層的業務。
3) 在每個受理窗號安裝LED電子顯示屏顯示業務名稱和排隊的相關信息，屏體采用φ3.75mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度78 CM、高度為14CM、厚3CM）。
4) 由于坐于等候區的辦事人員不方便查看窗口LED號碼，建議在一樓、二樓的等候區正前方均安裝LED綜合顯示屏，安裝LED電子顯示屏顯示業務名稱和排隊的相關信息，屏體采用φ5.0mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度103 CM、高度為53CM、厚7CM）。
5) 為了使貴所運行的正規化，建議安裝“客戶評價系統”，直接與相關工作人員叫號器相連接，在數據庫里對每個窗口的工作人員資料進行設置。讓系統只對員工進行評價。并保存記錄。
6) 考慮工作較多，建議采用給每個工作人員按某種順序分配不同的員工號，用虛擬叫號器登陸排隊系統，由評價系統記錄客戶對每一們員工的評價信息。
7) 在大廳采用大功率的音響系統用于播放叫號信息。



第三章 產品方案
一、 建設目的：
建設“大廳智能排隊管理、客戶評價系統”工作的指導思想是：以方便辦事人員為目的，通過創新服務理念，簡化業務流程，創新服務手段，優化資源配置，創新服務內容，整合崗責體系等方式，實現辦證服務新模式，進一步提高服務大廳整體工作效率，構建和諧的工作關系，營造我市創新的和諧氛圍。通過建設智能排隊系統，達到以下目的：
（一）方便市民原則
以是否方便辦事人員，是否得到辦事人員的認可，作為該項工作的出發點和落腳點。
（二）因地制宜原則。
根據我局服務大廳的建設和硬件環境的客觀實際、人員結構、市民構成情況，制訂相應的具體實施方案。
（三）人員配置優化原則。
通過對辦證窗口職能調整，優化人員配置,科學合理安排工作，滿足民市業務需要。
（四）積極穩妥原則。
充分利用現有設備，挖掘潛力，積極穩妥地加以完善，確保辦證服務廳窗口安全運行。
（五）協調配合原則。
服務大廳窗口調整，涉及業務、管理、技術等部門和環節，各部門應加強協調與配合，統籌兼顧，不斷完善服務功能。
二、 建議方案：
(一) 、建立排隊主機
? 系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
? 發號機界面的圖片、按紐客戶完全可以按個性化自主設計更換



三、 排隊服務流程

















四、 產品組成結構：
智能叫號排隊產品主要由取號主機、叫號終端、顯示及聲音等四個部分組成，基本結構原理如下圖：





五、 智能叫號排隊系統示意圖如下：



（圖中綜合LED顯示屏和客戶評價系統為選配）
使用液晶作為顯示單元如下：