鑫友公司是一家全自動包裝設備及生產線供應商。根據客戶的不同需求，提供各種包裝解決方案。客戶包括伊利、蒙牛、安利、雀巢、保潔等國內外眾多企業。在包裝機技術和流水線配置領域，鑫友可以說是走在前列的，但在新時代的機遇和挑戰下，鑫友公司作為典型的傳統制造業，仍然意識到用戶體驗對產品價值的重要作用，與伊颯爾建立合作關系，為其新的包裝機生產線的系統界面進行全面的用戶體驗優化。

成果展示

·挖掘不同角色的痛點需求

針對復雜的流水線體系，一個產品涉及到操作者角色可能有很多，他們站在不同的崗位職責，權限、操作流程、關注都有所不同。我們在可用性測試階段，根據不同角色設定了相應了的任務腳本，觀察他們在操作過程中的目標執行流暢度、遇到的問題，適時的插入提問，挖掘他們的使用痛點和需求。

在訪談結束后我們繪制出“用戶體驗地圖”，直觀地表達出不同角色在設備操作過程中的體驗，剖析出需要加以優化的環節。

體驗決定效率

也許很少有人會想到，讓生產線的操作屏擁有一套高大上的操作界面。但現實是，國際上廠商開始投入更多精力在這些細節，不斷優化提高設備的操作體驗，講究效率和美觀的操作界面讓生產者的工作效率大大上升。

隨著需求的增加和審美的提高，鑫友充分認識到在傳統制造業，率先做出改變，做出其他競爭對手的產品體驗，才能為企業帶來更大的獲益。



而我們伊颯爾在工業制造業有著豐富的用戶研究案例，出色的研究員團隊和到的研究方法理論，可以為鑫友公司挖掘出更多的設備使用習慣問題和痛點需求。針對用戶研究結論，從交互設計到視覺設計，重塑整套操作系統，讓系統更好用、更安全、更。