普船海派的倉儲集貨服務為賣家提供便利,錦聯運在深圳擁有 2 萬㎡專屬倉庫,提供免費 30 天倉儲期,支持多批次貨物陸續入庫,達到整柜數量后立即安排出運。倉庫配備打包團隊,為家具類商品提供防刮花保護膜包裝,電子產品加裝防靜電袋,易碎品采用泡沫填充 + 木箱加固的雙重防護。針對亞馬遜賣家,提供 FBA 標簽代貼服務,按每件 0.5 元收取費用,支持多 SKU 混裝,貼標準確率達 99.9%,避免因標簽問題導致的亞馬遜入庫延誤。
美森快船的尾程派送優化提升客戶體驗,與 UPS 合作開通 “快船專送” 通道,貨物分揀派送,美國西部主要城市可實現 “船到港后 3 天達”,比普通海運派送快 50%。為值商品提供保價服務,保價費率低至 0.3%,貨物丟失或損壞可按聲明價值全額賠付,長理賠周期不超過 7 天。針對退換貨需求,提供美國本地暫存服務,客戶可將退貨商品暫存于洛杉磯倉庫,累積到一定數量后通過快船回程運輸,降低往返物流成本。
錦聯運為美森快船客戶提供 “時效保障承諾”,從裝船日起算,若美國西部超 25 天、東部超 30 天未簽收,按運費的 10%/ 天進行賠付,高賠付全額運費。通過自主研發的物流追蹤系統,客戶可實時查看貨物定位、清關狀態、派送進度,系統自動預警異常情況,客服團隊 15 分鐘內響應處理。每月提供物流數據分析報告,統計平均時效、查驗率、簽收率等關鍵指標,幫助賣家優化備貨計劃。