臥式暗裝風機盤管德州世拓空調設備有限公司擁有強大的服務團隊,包括銷售團隊、售前技術支持團隊、產品研發團隊、及售后技術服務團隊。
銷售人員遍及全國各地,80%的銷售人員擁有大專以上學歷,90%人員在暖通行業從業至少5年以上甚至長達十數年。他們熟悉暖通知識,善于體察客戶的需求,為數千客戶提供過zhuanye的咨詢服務。
售前技術支持團隊成員為暖通設計師,他們均為本科以上暖通相關zhuanye出身,其中不乏具備建造師、二級建造師、BIM建模師等職業資格認定的成員。他們認真、嚴謹,在設計方案時,充分考慮用戶的實際需求、現場環境以及具備的條件等各方面因素,為客戶提供可靠、放心、完善的設計方案。
產品研發團隊長期收集客戶反饋的意見建議,根據詳實的調研,了解客戶實際需求,不斷研發出實用的新產品以滿足廣大用戶的需求,也正是由于他們的貢獻,使公司產品得到不斷完善,更加人性化的貼近客戶需求,使得公司產品的技術、質量深受用戶的贊賞。
售后技術服務團隊,多數成員具備5年以上豐富的現場工作經驗,見證了全國各地、各個行業的設備運行。無論現場條件多么惡劣,他們不畏艱苦,以zhuanye的技術、十足的耐心,將設備運行調試到佳狀態,使現場環境溫度變得舒適宜人。在以飽滿的熱情為客戶進行詳盡的設備操作維護等技術培訓后,他們與用戶的設備操作人員建立聯系,即使不在現場,也可以在隨時為用戶提供技術支持。
正是有了這樣一支精銳的團隊,世拓空調設備才能夠在同行業中取得的地位,長期行業的發展,讓高大空間系列產品可以更好、更廣泛的服務于用戶。
售前服務
專人溝通
分派專員服務客戶,切實了解客戶需求,詳盡講解產品特點、適用環境等。
方案定制
充分考慮用戶在功能、質量、預算方面的要求,為客戶選擇適合的解決方案提供參考。
設計優化
在技術設計工作中,精益求精,積極溝通,與設計單位、客戶密切配合,按需優化完善設計。
落實需求
技術方案方面,我公司派技術人員、商務人員與客戶進行技術交流、商務交底。
現場考察
為客戶安排參觀考察我公司生產制造環節,以及相關行業項目案例的使用情況。
全面配合
及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數,積極配合好客戶所想所需。
售中服務
甄選品質
產品選擇國內外的配套部件制造廠商,確保性能要求,減少維修和配件的更換。
安裝指導
設備安裝調試期間,派遣工作經驗豐富的工程師指導安裝調試,安裝順利進行。
出廠檢驗
設備所有功能在出廠前已通過全面檢測,現場調試工作簡單,節約用戶配合工作量及時間。
技術培訓
由工程師為客戶的設備系統操作人員進行培訓,并與操作人員建立聯系,服務直達。
運輸保護
產品運輸前經纏繞膜、防雨層、紙箱、木制托盤多重保護,防水防潮,防止裝卸搬運時受損。
售后服務
技術支持
給與全面的技術支持。提供詳盡的操作維護指導,長期接受客戶反饋,不斷更迭服務水平。
終身保修
公司原廠產品終身保修,質保期內(非人為故障)免費維修,可簽訂長期維修保養服務協議。
全時響應
全年365天,7×24小時客服電話,2-4小時服務響應,迅速及時!
遠程巡檢
公司總部提供網絡遠程巡檢服務,全天候監測設備運行狀態,售后更省心。