聯系人劉飛

10.1寸智能觸摸評價器

產品應用
多媒體信息交互終端評價器，10.1寸高清顯示屏，集電子工號牌、客戶評價、廣告發布、信息交互等功能于一體，的L型一體化機身，擺放更加平穩；接口豐富，適用于各種應用場景，使得窗口或柜面擺放更加干凈整潔，是窗口營銷、服務管理的利器。
廣泛應用于大廳、行政中心、外事機關、工商、稅務、公安、檢查院、醫院、金融、保險、通信等對外窗口服務企事業單位。

產品特性
1.外觀傾斜設計：L型一體化設計，美觀大氣；自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如；
2.安卓系統定制：采用主流Android操作系統，雙核處理器2G以上，分辯率1280*800；
3.安卓固件定制：深度定制Android固件，支持定時開機、關機等功能，程序運行穩定流暢；數據統計準確可靠；
4.界面主題風格可選：多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區、二級選項等），滿足不同行業流程需求；
產品規格表

產品型號 類別 性能
攝像頭 分辨率 前置200W
屏幕 尺寸 10.1寸，高清IPS屏
分辨率 1280*800
亮度 350cd/m2
對比度 800
觸摸屏 默認5點觸摸屏
系統 CPU 四核，RK3288
DDR3 2GB
內存 16GB
操作系統 Android 7.1
網絡 Wifi 2.4G WiFI
藍牙 藍牙4.1
以太網 1000M網口
整機接口 電源插口 DC電源輸入
USB接口 USB_Host 2.0 1個
OTG接口 USB OTG 1個
HDMI接口 HDMI output
耳機接口 3.5mm立體耳機輸出帶麥克風
RJ45 RJ45（可選POE)
TF card TF卡（支持大32GB）
常規參數 喇叭 8Ω2W
刷卡 IC卡刷卡
麥克風 選配
OSD 語言 中英文等多語言OSD操作
適配器 電源適配器 12V/1.5A
顏色 白色
設備尺寸 顯示250mm(長) *178(寬)mm；座面250mm(長) * 118mm(寬)
媒體播放 視頻 MP4（支持1920*1080P）
圖片 jpeg
音頻 MP3/WMA/AAC etc
產品尺寸圖參考：

背面實物參考:



①全無線收發通信、內置雙天線發射、信號穩定
②液晶顯示屏：17寸A規液晶顯示屏、分辨率1280*1024，對比度：5000:1。
③觸摸屏：17寸紅外觸摸屏，高靈敏度，響應速度快。
④熱敏打印機：愛普生532高速熱敏打印機（紙寬8CM）、噪音低、打印速度快、自動切紙。
⑤PC控制主機：CPU：I3，4G內存，128G固態硬盤，經久耐用，低功耗，超穩定。
⑥語音系統：內置音響和功放，也可以外接功放音箱。
⑦產品尺寸：寬450×高1467×厚530（mm）
⑧排隊機柜：采用冷軋鋼，外表面進口汽車金屬烤漆，流線型、人性化設計，防磁，防靜電，防銹。 ⑨帶二代證口位,預留二維碼口位、可選裝并支持定制、應用行業廣泛

1.工作人員信息顯示：工作人員顯示畫面是指顯示窗口工作人員的相關信息，包括個人照片、工作崗位、姓名、工號等相關信息。2.終端評價界面：根據預先定義的評價項進行動態顯示，默認的主要包括“非常滿意，滿意，基本滿意，一般，不滿意”等，也可以設置打分項與滿意度對應，在基本滿意，一般和不滿意選項后仍然可以進行下一層的選項選擇。3.評價內容管理：提供評價選項的自定義管理功能，支撐層狀選項的設定，可以根據工作需要自由設定選項，并制定選項的順序。在評價后臺管理系統中，用戶可以根據實際需要自定義選擇評價選項并把數據存儲到數據庫。當客戶端加載評價選項時可以根據預定義評價選項進行加載。4.設備參數：10寸數字液晶顯示屏，高亮度，26萬TFT真彩色，WVGA 16：9寬屏,800x480 分辨率,超寬可視角度,顯示；電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。ARM Cotex-A8/內存2GB/512MB緩存，內置高音質喇叭

（7）排隊管理系統軟件系統工程簡介
排隊管理系統軟件系統工程是一套基于Windows平臺而開發出的針對排號、查詢、呼叫、評價、數據管理的綜合型功能軟件。該系統克服了以往非用戶在系統配置操作時的障礙，設置功能簡單、易學。
界面處理：
1、對外操作界面用圖可任意調換，并可根據用戶需求設計放置各種個性化界面；
2、使用功能按鈕可根據用戶意圖通過觸摸拖動的方式擺放不同位置，并通過坐標輔助網格
3、對齊列隊按鈕；
4、在每個功能按鍵處可顯示報告相應隊列的即時等待人數。（“等待人數”文字的字號、字體、顏色可隨意變換）
后臺設置處理：
1、任意添加和刪除業務隊列，每項業務隊列的初始號和結束號可由用戶要求靈活設定。排隊號碼超過9999號時，系統會自動從0001開始排序。
2、業務隊列等級可由用戶根據不同情況自行設定或調整設定，既可將業務隊列設置為無線級別，也可將所有業務隊列設置為同等級別，按照取號時間順序安排呼叫。在設置隊列級里輸入的數字越大，則級別越高。
3、系統可自由設置每項業務的辦理時間，用戶將根據業務不同情況實現對多種業務工作及工作時間的合理安排。
4、系統具備成套業務分項隊列自動轉移功能，即某項業務辦理完畢之后系統自動將此窗口轉移下級業務隊列，可有效節省隊列調整時間。目前其他產品只能人工手動實現隊列轉移。
5、中意排隊管理系統具備背景音樂播放功能，音樂曲目可自主添加或更換。但為了不影響呼叫效果，使用排隊叫號取號功能時請勿用。
打印處理：
1、取號機所打印號票上的內容及圖標可由用戶隨意編輯及擺放位置，如徽標樣式、字體大小、時間格式、隊列業務類型、禮貌問候用語、廣告語等。
2、打印機缺紙報警功能，取號機中的打印機如果處于缺紙狀態，用戶在點擊業務按鈕
智能處理：
1、排隊管理系統具備柜員用戶登錄或退出功能，并可查詢登錄號，從而實現同一柜臺在各時間段用不同的登錄號辦理不同的業務。
2、排隊管理系統可以利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡定義卡的規律，刷卡出號。（不同單位辦理的貴賓卡不可交叉使用）
3、中意排隊管理系統支持短信提示功能


第二章 系統功能
公安交管服務大廳（以下簡稱“車管所”）是公安機關的窗口服務單位，負責辦理本行政轄區內機動車登記業務以及機動車駕駛證業務，可以說，與每一位車主、駕駛員都有著緊密的聯系。以往，人們在車管所辦理業務時，早就習慣于前擁后擠地排成隊，有時甚至一排就是幾小時，這種服務方式違背了“兩個規定”中便民的原則。為了改善便民服務的質量，樹立良好的公安機關的形象，我們在經過充分的業務調研和技術研究，針對車管所這一特定用戶，開發了這套“公安交管服務大廳智能排隊系統”，它完全模擬了人群排隊的過程，通過取票進隊、排隊等待、呼叫服務等功能，代替了人們站隊，讓辦事群眾都擁有一份好心情，感覺到在車管所辦事簡直就是一種享受。這套排隊系統不但解決了排隊的秩序問題，同時還能提高服務管理水平，通過排隊的動態資訊和業務受理窗口及受理工作人員服務時間等信息，把輪候登記辦理業務的用戶合理地分配到對應的業務受理窗口，從整體上提高了工作人員的工作效率。
服務大廳使用拓海智能叫號排隊產品后，改變了服務大廳服務環境，大大提升了顧客服務質量，主要表現為：
1. 您的服務環境將改觀
顧客只需先從取號機上抽取一張排隊號票，輕輕松松坐在等候區的休息椅上靜候，無須透支體力和精力去站隊，以往那種“排隊長龍”不見了，大廳氣氛祥和、安靜。
顧客憑排隊機給出的號票等候接受服務，當排到某位顧客時，排隊機通過語音、顯示屏呼叫該顧客到相應的窗口辦理業務。不再有亂插隊現象、不再有擁擠的人群，正在辦理業務的顧客隱私得到尊重, 營業員在沒有顧客聚集、吵鬧干擾的環境中舒心地工作，保安員也不用費勁維持排隊隊伍。

2. 您的服務形象將得到提升
采用的排隊管理設備，體現了您與時俱進的前衛精神，表達了您以顧客中心為經營理念。給顧客提供了井然有序的辦事氣氛，您的人文形象自然昭顯；

3. 您的遠程管理能力將得以實現
利用拓海智能叫號排隊產品的全局適時管理、遠程維護服務技術，可以讓客戶通過互聯網，對客戶自己分布在各地段的所有營業廳當前的各業務類別的營業數據實時觀察、采集、匯總、統計分析、打印，且能對排隊產品進行遠程維護，更改其軟件、即時滿足客戶要求。

4. 您的人力資源將得到優化配置
拓海智能叫號排隊產品提供強大、適時的統計功能，為管理者提供詳細排隊情況分析數據及顧客評價數據，管理者據此對營業員進行分工調整，讓有限的人力、設施資源得到合理和的利用。
以下是本次方案說明：
1) 服務大廳有二個樓層集中辦理車輛管理業務，業務窗口柜臺33個。
2) 在大廳入口處各設一臺取號機，各自立管理各自樓層的業務。
3) 在每個受理窗號安裝LED電子顯示屏顯示業務名稱和排隊的相關信息，屏體采用φ3.75mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度78 CM、高度為14CM、厚3CM）。
4) 由于坐于等候區的辦事人員不方便查看窗口LED號碼，建議在一樓、二樓的等候區正前方均安裝LED綜合顯示屏，安裝LED電子顯示屏顯示業務名稱和排隊的相關信息，屏體采用φ5.0mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度103 CM、高度為53CM、厚7CM）。
5) 為了使貴所運行的正規化，建議安裝“客戶評價系統”，直接與相關工作人員叫號器相連接，在數據庫里對每個窗口的工作人員資料進行設置。讓系統只對員工進行評價。并保存記錄。
6) 考慮工作較多，建議采用給每個工作人員按某種順序分配不同的員工號，用虛擬叫號器登陸排隊系統，由評價系統記錄客戶對每一們員工的評價信息。
7) 在大廳采用大功率的音響系統用于播放叫號信息。



第三章 產品方案
一、 建設目的：
建設“大廳智能排隊管理、客戶評價系統”工作的指導思想是：以方便辦事人員為目的，通過創新服務理念，簡化業務流程，創新服務手段，優化資源配置，創新服務內容，整合崗責體系等方式，實現辦證服務新模式，進一步提高服務大廳整體工作效率，構建和諧的工作關系，營造我市創新的和諧氛圍。通過建設智能排隊系統，達到以下目的：
（一）方便市民原則
以是否方便辦事人員，是否得到辦事人員的認可，作為該項工作的出發點和落腳點。
（二）因地制宜原則。
根據我局服務大廳的建設和硬件環境的客觀實際、人員結構、市民構成情況，制訂相應的具體實施方案。
（三）人員配置優化原則。
通過對辦證窗口職能調整，優化人員配置,科學合理安排工作，滿足民市業務需要。
（四）積極穩妥原則。
充分利用現有設備，挖掘潛力，積極穩妥地加以完善，確保辦證服務廳窗口安全運行。
（五）協調配合原則。
服務大廳窗口調整，涉及業務、管理、技術等部門和環節，各部門應加強協調與配合，統籌兼顧，不斷完善服務功能。
二、 建議方案：
(一) 、建立排隊主機
? 系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
? 發號機界面的圖片、按紐客戶完全可以按個性化自主設計更換