聯系人劉飛

自助支付&收銀一體機產品規格書
配置：32寸,電容觸摸，80打印機，二維碼，RK3399，安卓系統，THDR-32D
一、產品效果圖及尺寸圖：（黑色）




機身尺寸 550寬*1650高*537厚 mm（單位：mm ）
輸入電壓 AC110-240V，50-60HZ
功 率 150W
產品凈重 60KG
柜體 全鋼 2mm模具金屬結構，防磁、防銹、防靜電處理，板金噴白色漆，前飾面板：超白鋼化玻璃5MM厚度，絲印黑色飾條，全貼合電容屏
包裝與尺寸 紙箱 1900mm*650mm*650mm
液 晶 屏 32英寸液晶顯示屏
液 晶 屏 ：BOE wled
顯示面積 ：699*393（單位：mm）
屏幕分辨率 ：1920*1080
可視角度 ： 89°/89°/89°/89°
亮 度： 400cd/㎡
色 彩 ：16.7m
對 比 度 ：1000:1
響應時間 ：6ms左右
背光壽命 ：50000-60000h
觸 控 10點電容觸控屏
觸 控 屏：電容式觸控屏
支持觸控點：多10點
材 質： 4MM鋼化玻璃
靈 敏 度：小于兩盎司的施力即可感應，小于3ms的快速回應。
精 確 度：99%的準確度。
支持分辨率：1920*1080，3860*2160
觸控受命：任何一點可承受大于10000萬次的觸摸。
主板與內存 安卓RK3399, Rockchip RK3399 高64位CPU，主頻高達1.8GHz；
高64位CPU，主頻高達1.8GHz；
1.雙Cortex-A72大核+四Cortex-A53小核 64-bit CPU
2.內置低功耗MCU Cortex-M0
四核ARM Mali-T860MP4GPU
內存 標配4G，內置存儲：EMMC 64G
內置ROM: 32KB EEPROM
輸出：LVDS/HDMI/EDP輸出 高支持4K（3840*2160）
音視頻輸出：支持左右聲道輸出,內置雙4R/20W，8R/10W功放
USB接口：2路USB3.0 、1個USB2.0 HOST插座、5個USB插座
串口：3路RS232，1個485,1路TTL，1路DEBUG
30pin FPC接口，支持1300w Camera 內置WIFI，BT4.0（可選）支持雙頻WIFI，雙天線
網絡支持：100/1000M自適應以太網，wifi\藍牙4.0、無線外設擴展、外置GPS可選
視頻播放：支持wmv/avi/flv/rm/rmvb/mpeg/ts/mps4等 圖片格式：支持BMP、JPEG、PNG、GIF等,RTC實時時鐘：支持，定時開關機：支持
打 印 機 80mm熱敏打印機：帶自動切紙功能，打印速度：高100mm/s，點密度8點/mm，有效打印寬度80mm ；打印方式:行式熱敏打印；機頭壽命:50km；切刀壽命: 1,000,000次；接口 : 串行接口/并行接口/ USB接口/ RS-485接口；支持功能 : 缺紙報警、過熱保護，電源 ,直流電源 : DC（9～24）V ，2A。
二維碼掃 碼 器： 大平臺自動掃碼器：支持一維條碼1-D：UPC, EAN, Code128, Code 39, Code 93, Code11, Matrix 2 of 5, Interleaved 2 of 5, Codabar, MSI Plessey, GS1 DataBar, China Postal, Korean Postal, etc.
二維條碼2-D：PDF417, MicroPDF417, Data Matrix, Maxicode, QR Code, MicroQR, Aztec, Hanxin, etc
解碼范圍 5MIL:0mm-40mm 13MIL:0mm-200mm 1D 小分辨率：4mil
物理特性 光源:Illumination: 617nm RED LED
視場角: 50° (H) x35°( V)
偏轉/傾斜/旋轉: 360°, ±65°, ±60°
打印對比度: 25% minimum reflec ve difference
接口支持:USB,RS232
尺度：143mm x 119mm x67mm
攝像頭
雙目攝像頭，彩色A+紅外黑白B，活體檢測功能
傳感器：1/2.7 iNCH CMOS 像元尺寸：3.0*3.0，大分辨率 ：1920*1080V ，角度：100度無畸變，紅外燈：850紅外波段，速度： 0.1S，白平衡：自動， 對焦方式：手動調焦、定焦 ，輸出：USB2.0 ，視頻格式：MJPEG\YUY2
網 絡： 有線，可擴展WIFI、4G








功能及優勢：
①6位液晶顯示屏字體顯示清晰、美觀、使用持久；
共顯示6位數，前兩位為目前共有的等待人數；后四位為當前所辦理的號碼。
根據需求特別設計出等待人數后留出半個空格，與當前辦理號碼明顯劃分，使業務人員便于分辨，符合國家數字用法。按鍵使用1000萬次以上無故障。
②21個功能鍵，實現常規的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號登錄、查看排隊等候人數等,可擴展百余種其他功能。
?“功能”鍵，類似確定鍵，多與其他鍵配合使用。
?“取消”鍵，如輸入錯誤，可按此鍵以便從新輸入。
?“重呼”鍵，如被呼叫顧客未能及時出現，可按此鍵進行再次呼叫。
?“呼叫”鍵為常用鍵，用于呼叫顧客前來辦理相應的業務。
?“等候”鍵，此鍵為醫院特殊設計，其作用是當醫院
有二次候診區時，醫生按“呼叫”鍵呼叫就診病人后可按此鍵，系統將自動通知三位病人到二次候診區候診。到二次候診區候診的病人數量，可任意設置。
?“重排”鍵
操作1：單按此鍵 = 實現重排功能
可使暫不能辦理業務的顧客向后排3位，向后所排位數可根據實際情況任意調整。
操作2：輸入需轉移的隊列號 + 按此鍵 = 實現隊列轉移功能
?數字0鍵除輸入數字“0”外，另一功能為“暫停”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“0”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現暫停功能
說明：當工作人員有事或因其他原因暫停辦理該窗口業務時需按此鍵再按“功能”鍵，相應該窗口顯示屏將顯示出“暫停辦理業務”字樣，已告知顧客。
?數字1鍵除輸入數字“1”外，另一功能為“警報”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“1”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 播放預先設定（錄制）的內容
說明：工作人員遇到特殊情況時，按此鍵系統將自動播放預先設置的語音內容。
?數字2鍵除輸入數字“2”外，另一功能為“刷新”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“2”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 刷新功能的實現
說明：按此鍵再按“功能”鍵，窗口顯示屏可顯示系統公布的新顧客信息。
?數字3鍵除輸入數字“3”外，另一功能為“回呼”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“3”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現回呼功能
說明：當需要呼叫位辦理業務的顧客時，需按此鍵再按“功能”鍵。此功能多用于醫院管理系統，用來呼叫復診病人。
?數字4鍵除輸入數字“4”外，另一功能為“退出”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“4”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現退出功能
說明：當工作人員工作需告一段落時需按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統斷開，不再完成有關業務任何操作。
?數字5鍵除輸入數字“5”外，另一功能為“刪除”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“5”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現刪除功能
說明：按此鍵再按“功能”鍵，可刪除沒有前來辦理業務的顧客信息。
?數字6鍵除輸入數字“6”外，另一功能為“忽略”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數字“6”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現忽略功能
說明：當按“呼叫”鍵，顧客沒有前來辦理相應業務時，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此顧客信息，系統將不把此顧客記入到已辦理業務的統計當中。如需要可召回重新呼叫此客戶。
?數字7鍵除輸入數字“7”外，另一功能為“帳號”鍵。
操作1：單按此鍵位輸入數字“7”


章 產品介紹
1. 智能叫號排隊系統簡介
拓海智能叫號排隊系統可為窗口服務單位帶來人性化的服務及良好的公眾形象。它利用電腦的科學管理功能替代人工排隊系統，很好地解決了客戶在服務機構辦理業務時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、因個別人插隊而發生爭吵及排錯隊等現象；不僅免除客戶站立之苦，也為服務機構建立起良好的工作秩序及文明的服務環境。
本系統可廣泛應用于電信局營業廳、醫院門診及候診區、銀行、郵政營業廳、工商、稅務、財政營業廳、勞動局、人事局、社保中心、一站式服務廳、民航、鐵路、車站、駕校、保險、服務大廳、交通管理局營業廳、領事館、出入境、海關、衛生局、技術監督局、產品客戶服務中心等窗口服務性行業。
2. 產品詳解

拓海智能叫號排隊產品性能穩定可靠，是利用現代計算機技術代替人工排隊的系統，很好地解決了顧客在服務大廳辦理業務時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、排錯隊，甚至因個別人的插隊而發生爭吵等現象；不僅免除顧客站立之苦，顧客也不用擔心失去在隊列中的位置，為顧客和員工提供良好的等候環境及工作環境。拓海智能叫號排隊產品從從通信方式分為有有線和無線兩種，用戶可以根據實際情況需要，選用適合于自身需求的排隊產品。
拓海智能叫號排隊產品適用于銀行、醫院、電信、工商、稅務、郵政、出入境檢驗檢疫局、保險、社保局、領事館、服務大廳、技術監督局、產品客戶服務中心、財政局、勞動局、人事局、民航、鐵路、車站、駕校、交通管理局營業廳、海關、衛生局等窗口服務行業。




第二章 系統功能
公安交管服務大廳（以下簡稱“車管所”）是公安機關的窗口服務單位，負責辦理本行政轄區內機動車登記業務以及機動車駕駛證業務，可以說，與每一位車主、駕駛員都有著緊密的聯系。以往，人們在車管所辦理業務時，早就習慣于前擁后擠地排成隊，有時甚至一排就是幾小時，這種服務方式違背了“兩個規定”中便民的原則。為了改善便民服務的質量，樹立良好的公安機關的形象，我們在經過充分的業務調研和技術研究，針對車管所這一特定用戶，開發了這套“公安交管服務大廳智能排隊系統”，它完全模擬了人群排隊的過程，通過取票進隊、排隊等待、呼叫服務等功能，代替了人們站隊，讓辦事群眾都擁有一份好心情，感覺到在車管所辦事簡直就是一種享受。這套排隊系統不但解決了排隊的秩序問題，同時還能提高服務管理水平，通過排隊的動態資訊和業務受理窗口及受理工作人員服務時間等信息，把輪候登記辦理業務的用戶合理地分配到對應的業務受理窗口，從整體上提高了工作人員的工作效率。
服務大廳使用拓海智能叫號排隊產品后，改變了服務大廳服務環境，大大提升了顧客服務質量，主要表現為：
1. 您的服務環境將改觀
顧客只需先從取號機上抽取一張排隊號票，輕輕松松坐在等候區的休息椅上靜候，無須透支體力和精力去站隊，以往那種“排隊長龍”不見了，大廳氣氛祥和、安靜。
顧客憑排隊機給出的號票等候接受服務，當排到某位顧客時，排隊機通過語音、顯示屏呼叫該顧客到相應的窗口辦理業務。不再有亂插隊現象、不再有擁擠的人群，正在辦理業務的顧客隱私得到尊重, 營業員在沒有顧客聚集、吵鬧干擾的環境中舒心地工作，保安員也不用費勁維持排隊隊伍。

2. 您的服務形象將得到提升
采用的排隊管理設備，體現了您與時俱進的前衛精神，表達了您以顧客中心為經營理念。給顧客提供了井然有序的辦事氣氛，您的人文形象自然昭顯；

3. 您的遠程管理能力將得以實現
利用拓海智能叫號排隊產品的全局適時管理、遠程維護服務技術，可以讓客戶通過互聯網，對客戶自己分布在各地段的所有營業廳當前的各業務類別的營業數據實時觀察、采集、匯總、統計分析、打印，且能對排隊產品進行遠程維護，更改其軟件、即時滿足客戶要求。

4. 您的人力資源將得到優化配置
拓海智能叫號排隊產品提供強大、適時的統計功能，為管理者提供詳細排隊情況分析數據及顧客評價數據，管理者據此對營業員進行分工調整，讓有限的人力、設施資源得到合理和的利用。
以下是本次方案說明：
1) 服務大廳有二個樓層集中辦理車輛管理業務，業務窗口柜臺33個。
2) 在大廳入口處各設一臺取號機，各自立管理各自樓層的業務。
3) 在每個受理窗號安裝LED電子顯示屏顯示業務名稱和排隊的相關信息，屏體采用φ3.75mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度78 CM、高度為14CM、厚3CM）。
4) 由于坐于等候區的辦事人員不方便查看窗口LED號碼，建議在一樓、二樓的等候區正前方均安裝LED綜合顯示屏，安裝LED電子顯示屏顯示業務名稱和排隊的相關信息，屏體采用φ5.0mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度103 CM、高度為53CM、厚7CM）。
5) 為了使貴所運行的正規化，建議安裝“客戶評價系統”，直接與相關工作人員叫號器相連接，在數據庫里對每個窗口的工作人員資料進行設置。讓系統只對員工進行評價。并保存記錄。
6) 考慮工作較多，建議采用給每個工作人員按某種順序分配不同的員工號，用虛擬叫號器登陸排隊系統，由評價系統記錄客戶對每一們員工的評價信息。
7) 在大廳采用大功率的音響系統用于播放叫號信息。



第三章 產品方案
一、 建設目的：
建設“大廳智能排隊管理、客戶評價系統”工作的指導思想是：以方便辦事人員為目的，通過創新服務理念，簡化業務流程，創新服務手段，優化資源配置，創新服務內容，整合崗責體系等方式，實現辦證服務新模式，進一步提高服務大廳整體工作效率，構建和諧的工作關系，營造我市創新的和諧氛圍。通過建設智能排隊系統，達到以下目的：
（一）方便市民原則
以是否方便辦事人員，是否得到辦事人員的認可，作為該項工作的出發點和落腳點。
（二）因地制宜原則。
根據我局服務大廳的建設和硬件環境的客觀實際、人員結構、市民構成情況，制訂相應的具體實施方案。
（三）人員配置優化原則。
通過對辦證窗口職能調整，優化人員配置,科學合理安排工作，滿足民市業務需要。
（四）積極穩妥原則。
充分利用現有設備，挖掘潛力，積極穩妥地加以完善，確保辦證服務廳窗口安全運行。
（五）協調配合原則。
服務大廳窗口調整，涉及業務、管理、技術等部門和環節，各部門應加強協調與配合，統籌兼顧，不斷完善服務功能。
二、 建議方案：
(一) 、建立排隊主機
? 系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
? 發號機界面的圖片、按紐客戶完全可以按個性化自主設計更換


智能叫號排隊主機是排隊產品的主控部分，是對其它各個部分進行協調與控制。通常取號機就是排隊主機，如果一個排隊產品有需要多臺取號機的話，這時只要將一臺作為排隊主機即可，這臺排隊主機也可有打印號票功能，其它取號機完全只是打印號票的功能。目前拓海智能叫號排隊產品有按鍵式取號主機和觸摸屏取號主機兩種。
推薦取號主機：
1、 THPD-100發號機


（面板顏色可定制）
使用環境：
1、工作溫度：0～45℃
2、儲存溫度：-20℃～85℃
3、大氣壓力：86～106kpa
4、相對濕度：10%～90%（非凝結）
觸摸屏技術參數：
技術 表面聲波
產品尺寸 19.1LCD
通信方式 RS－232或USB口
工作電壓 DC 12V+5％
功率 ＜1.5W（工作電流100mA）
噪音 無
供電方式 鼠標口供電
分辨率 0.21mm
材質 純玻璃
觸摸精度 ＋2毫米
透光率 90％以上（與純玻璃完全一致）
坐標系 三維，具有Z軸響應
色彩失真 無
觸摸靈敏度 可感知100G的觸摸力（可調節）
觸摸壽命 可承受50，000，000以上的單點觸摸
表面硬度 莫式7級標準，能防止刀具或尖銳金屬的劃傷
觸摸點漂移 一次校準，永無漂移
觸摸響應時間 低于16毫秒
電磁干擾 不受其它外圍設備的影響
安全標準 CE，FCC
清洗介質 清潔劑或清水

顯示器技術參數：
顯示屏尺寸 19英寸
是否寬屏 否
屏幕比例 4：3
可視角度 120°
亮度 250cd/m2
對比度 400：1
黑白響應時間 25ms
點距 0.279mm
分辨率 1024×768
安全標準 UL / CUL，TUV，CE，TCO99，CCC，FCC等
信號輸入 RGB模擬
耗電功率 35W
重量 3.9KG
工作溫度 00C－400C
工作濕度 0－90％
存儲溫度 －200C－600C
存儲溫度 0－95％

嵌入式打印機技術參數：
型號 532打印機
打印方式 行式熱敏打印機
打印字體 9×17/12×14
列數 56/42列
字號 0.99（寬）×2.4（高）毫米/1.41×3.39（高）毫米
字符集 95字母數字字符 32國際標準字符，128×7圖形字符
每英寸字符數 20CPI/15CPI
打印速度 高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”進紙）
數據緩沖區 4K字節或45K字節
接口 RS－232/雙向并行/RS－485備選，（USB備選），以太網接口（備選）
紙張尺寸 熱敏卷紙79.5＋0.5毫米×大直徑83.0毫米
電壓 24VDC＋7％
電流量 約1.7A（24VDC）
可靠性 MTBF 36萬小時 MCBF 5200萬行
整體尺寸 145（寬）×195（深）×148（高）毫米（5.71×7.68×5.83）
重量 約1.8KG
EMI標準 VCCI A類 FCC A類，CE標記
安全標準 UL，C－UL，TUV，CCIB


PC主機系統：
工控主板 雙核1.8G
內存 1G DRR3
硬盤 64G固態硬盤
網卡 千兆網卡
音響 內置5W功放音箱
電源 220V、功率≥200W
工作溫度 0℃－55℃
工作濕度 8－90％
存儲溫度 －40℃－70℃
存儲濕度 5－95％
機柜：
鋼板厚度 1.2－1.5mm
表面處理 金屬光面漆、金屬磨沙漆、金屬亞光漆
電源 適應110v—240v電壓環境
操作溫度： －10－65℃
存儲溫度： －15—71℃
操作相對濕度： 10—80％

主要功能及優點：
?系統可支持100種業務以上
?系統支持十臺以上聯機統一發號
?系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可立
?個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱等信息
?發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換
?各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換
?各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
?各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
?各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
?操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
?語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
?顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
?顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內
?工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自主任意設置級
?號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置
?系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇
?系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況
?系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
?系統具有強大的統計管理功能，并可實現遠程監控
?系統可以接二代身份證閱讀器。

2、呼叫器
21雙功能按鍵呼叫器


功能及優勢：
① 6位液晶顯示屏字體顯示清晰、美觀、使用持久；
共顯示6位數，前兩位為目前共有的等待人數；后四位為當前所辦理的號碼。
根據需求特別設計出等待人數后留出半個空格，與當前辦理號碼明顯劃分，使業務人員便于分辨，符合國家數字用法。按鍵使用1000萬次以上無故障。

② 21個功能鍵，實現常規的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號登錄、查看排隊等候人數等,可擴展百余種其他功能。
?“功能”鍵，類似確定鍵，多與其他鍵配合使用。
?“取消”鍵，如輸入錯誤，可按此鍵以便從新輸入。
?“重呼”鍵，如被呼叫顧客未能及時出現，可按此鍵進行再次呼叫。
?“呼叫”鍵為常用鍵，用于呼叫顧客前來辦理相應的業務。
?“等候”鍵，此鍵為醫院特殊設計，其作用是當醫院
有二次候診區時，醫生按“呼叫”鍵呼叫就診病人后可按此鍵，系統將自動通知三位病人到二次候診區候診。到二次候診區候診的病人數量，可任意設置。
?“重排”鍵
操作1：單按此鍵 = 實現重排功能
可使暫不能辦理業務的顧客向后排3位，向后所排位數可根據實際情況任意調整。
【例】：顧客在辦理人民幣業務時填錯了單據，為了不延長其他顧客的等待時間此顧客不須再次排隊，工作人員可以按此鍵，使此顧客向后推移3位辦理，從而不影