應(yīng)急處理預(yù)案是售后保障的重要組成部分，針對(duì)系統(tǒng)癱瘓、道閘卡死、停電等緊急情況，制定標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)急響應(yīng)流程，明確工程師、客服、用戶三方的職責(zé)分工。為用戶配備應(yīng)急工具箱，內(nèi)含手動(dòng)開閘扳手、備用電源（續(xù)航≥4 小時(shí)）、應(yīng)急照明設(shè)備等，確保突發(fā)故障時(shí)能手動(dòng)操作道閘保障車輛通行。建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保存用戶負(fù)責(zé)人、技術(shù)工程師的 24 小時(shí)聯(lián)系方式，每月組織一次應(yīng)急演練，模擬各類突發(fā)場(chǎng)景的處理流程，提升快速響應(yīng)能力，將故障對(duì)用戶的影響降至低。

補(bǔ)光燈是系統(tǒng)中較易損耗的部件之一，其核心 LED 燈珠的理論使用壽命約 5-8 萬小時(shí)，但實(shí)際使用中頻繁開關(guān)、電壓波動(dòng)、高溫環(huán)境等因素會(huì)加速燈珠老化。常見故障表現(xiàn)為亮度明顯下降（低于初始亮度的 50%）、燈光閃爍不穩(wěn)定、部分燈珠不亮或完全熄滅，影響夜間車牌識(shí)別效果。更換補(bǔ)光燈時(shí)需選用同型號(hào) LED 模組，注意正負(fù)極接線正確，安裝后調(diào)整光照角度，確保光線均勻覆蓋車牌區(qū)域，避免出現(xiàn)光斑或陰影。日常維護(hù)中應(yīng)避免強(qiáng)光直射燈珠，定期用軟布清潔燈罩表面灰塵，保持良好散熱，延長使用壽命。

道閘電機(jī)作為機(jī)械傳動(dòng)的核心部件，頻繁的啟停操作會(huì)造成一定磨損，正常使用壽命約 3-5 年，使用頻率高的場(chǎng)所壽命可能縮短。電機(jī)常見故障表現(xiàn)為運(yùn)行噪音明顯增大（超過 65 分貝）、轉(zhuǎn)速下降導(dǎo)致道閘升降變慢、電機(jī)過熱保護(hù)頻繁觸發(fā)甚至無法啟動(dòng)，多因軸承磨損、碳刷耗盡、繞組老化等原因?qū)е隆Ｈ粘＞S護(hù)需定期檢查電機(jī)運(yùn)行溫度，避免長時(shí)間過載運(yùn)行，每半年在電機(jī)軸承處添加一次高溫潤滑脂，保持轉(zhuǎn)動(dòng)順暢。更換電機(jī)時(shí)需嚴(yán)格匹配功率（通常為 200-500W）、轉(zhuǎn)速（1500-3000rpm）等參數(shù)，確保與道閘機(jī)械結(jié)構(gòu)兼容，安裝后測(cè)試運(yùn)行穩(wěn)定性。