服務政策：
一．服務宗旨
顧客至上、誠信為本
二．服務理念
以熱情、快捷、的服務標準為用戶服務！
三．服務要求
簽約地區的中心城市內服務到位，邊遠地區預約服務。
四．保修政策
公司認可的VIP保修卡按公司相關保修政策執行（非認可的VIP保修卡，公司不保修）。
五.免費保修規定
1.產品保修期自購機之日起開始計算。在保修期內，用戶持有效保修憑證方可獲免費保修待遇。
2.對于降價銷售的商品機（以為準），不退不換，降價部位和外觀不予保修，性能故障按相應保修政策執行。
3.異地購機或網絡銷售的空調產品，用戶憑購機和完整的機身條形碼享受保修政策。

針對機房精密空調系統高可靠性的要求，機房精密空調機在結構與控制系統設計和制造以及空調系統組成等方面都相應采取一系列措施，例如設置后備機組或后備控制單元，微機控制系統自動對機組運行狀態進行診斷，實時對已經出現或將要出現的故障發出報警，自動用后備機組或后備控制單元切換故障機組或故障單元。眾所周知，機房精密空調的控制系統功能比舒適性空調完善得多。 控制系統的性能與空調系統技術經濟性能密切相關。不少機房精密空調機生產企業開發一系列的控制器作為空調系統的組成部分。采用電子控制器或微機控制已經十分普遍，有些企業已經把模糊控制技術應用在計算機房空調系統中。 機房精密空調機組均采用可靠的微電腦控制系統。控制系統由兩大部件組成，即智能控制器I2-manager和操作顯示器組件Tmaster。控制器提供強大的模擬和數字控制能力，可以滿足廣泛的監測和控制功能，包括實時鐘、RS232/RS485通信接口以及標準的網絡連接。大屏幕液晶多制式顯示器，可顯示地道的中文，更加適合中國用戶需求。操作人員可通過鍵盤/顯示器組件查詢設備運行狀態及各種故障記錄，調整設定參數，高的運行效率。 控制系統可以控制同一機組內各臺壓縮機分時啟動，降低啟動電流，均衡同一機組內各臺壓縮機的工作時間，防止壓縮機頻繁啟動。多臺機組可互相串聯，互為備份。多臺機組可自動分時啟動，降低啟動電流，均衡不同機組的工作時間。這樣，有利于提高空調機組的壽命和運行的可靠性
全年制冷運行
無論是大、中型計算機，還是程控交換機，都要求空調機全年制冷運行。而冬季的制冷運行要解決穩定冷凝壓力和其它相關的問題。多數機房空調機能在室外氣溫降至-15℃時仍能制冷運行，而采用乙二醇制冷機組，可在室外氣溫降至-45℃時仍能制冷運行。與此形成鮮明對比的是舒適性空調機或常規恒溫恒濕機，在此種條件下，根本無法工作。
設計點對應運行點

空調的氣流組織方式一般分為兩種：上送風和下送風。 下送風形式的氣流從空調機的底部送出，在機房地板下流動，比較容易分布到房間的各個角落。通過活動地板開口進入機房內冷卻設備，并從空調機的上部回風。這種送風方式是絕大部分機房所采用的氣流組織方式。 上送風形式分為上送風、正面回風、上送風、背部回風和上送風、底部回風三種方式。