【杭州】物業戰略解碼、戰略地圖、目標責任書推演、OKR與組織管控、多項目管理體系與組織架構設計實戰課（2020年5月16-17日）

【課程背景】
2020年一場突如其來的，打亂了物業管理者的工作和計劃，戰略管理越來越成為企業競爭的指南針。戰略制定與戰略執行看上去雖然很近，但是在市場上，卡普蘭說過，90%企業的戰略執行流于空談，沒有得到落實。過后，如何將戰略貫穿于管理，如何實現年度目標，如何將管理行為和舉措與目標相連？這是我們一直思考和追尋的問題。
德魯克說過，目標管理體系是公司管理系統，沒有目標管理，公司就像一艘沒有方向的船只，任憑風吹浪打而無能為力，但是如何確保目標的正確性？如何有效識別目標能夠支撐公司戰略，這都是比較難以處理的事情。所以如何解碼戰略，推演戰略地圖、制定目標，落實舉措，夯實組織績效將是我們這堂課程貫通的主脈。
隨著物業規模擴大，如何實施多項目管理，如何厘清集團與公司之間的管控邊界，如何劃分公司與各項目之間的管理權限，如何在戰略上面提升組織效能，這個是各個物業管理者面臨而又切實的問題。
【課程收益】
1、如何描述公司戰略，后，如何確定公司年度的工作；
2、后，如何解碼公司戰略到各部門，將公司的經營壓力逐步分解；
3、后，如何推導公司整體經營目標責任書？如何確定各部門KPI；如何將部門KPI和年度工作計劃分解到人？
4、如何制定PKR；
5、掌握物業集團與子公司之間的管控模式，物業公司與各項目之間的管理邊界，物業授權體系與管控邊界。
【參會對象】
1、物業企業總經理、副總經理、項目總經理等；分管運營、品質和人力資源的分管領導；物業公司項目負責人以及后備。
2、物業公司運營管理部門、品質部門、人力資源部門及承擔管理職能的所有管理者。
3、各企事業單位、、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責管理者；資產經營管理公司運營部及人力資源管理者等。
【課程設置】
章：戰略解碼
1、戰略、平衡計分卡以及戰略地圖定義以及他們在企業管理中的重要作用
2、企業使命、愿景與核心價值觀
3、如何描述企業三級戰略，推導公司戰略體系
公司層面戰略的定義與關鍵要素，如何描述公司層面戰略
競爭層面戰略的內涵與定義，如何分析公司的競爭層面戰略
職能層面的戰略的描繪，分析人力資源戰略內涵
有效連接三級戰略的內在聯系，并如何從人力資源角度形成公司核心競爭力
4、實操：以平衡計分卡的角度描述公司戰略
萬科使命的分享
萬科愿景的解析
萬科核心價值觀的分享
第二章：戰略地圖
1、分解戰略體系，引入戰略地圖
描繪三級戰略，為戰略地圖分解提供背景資料
分析商業模式與核心競爭力，找出公司核心價值鏈
2、平衡計分卡的推導原動力，戰略地圖是平衡計分卡的理論依據
分析傳統平衡計分卡的瑕疵
分析抄襲其他公司KPI的危害
分析人力資源部門閉門造車設計KPI的危害
分析業務部門自己提交KPI的危害性
分析項目節點計劃作為KPI的危害
分析上級公司經濟指標作為下級公司KPI的危害
分析戰略地圖在年度KPI設計中的重要思路
3、分解公司職能戰略，推導財務構面戰略舉措
財務構面的主題
第三章：目標責任書推演
1、目標舉措與KPI
2、公司級KPI的設計
3、公司級KPI的分解
4、部門級KPI的解碼
5、如何形成目標責任書
6、目標責任書的簽訂
第四章：工作計劃編制（OGSM）
1、OGSM與戰略地圖之間的關系
2、詮釋OGSM，如何有效運用OGSM
3、如何根據公司的總計劃和本部門工作制定部門年度計劃
確定部門年度工作計劃和年度KPI
4、如何根據部門年度總計劃分解到崗位和個人
根據部門的崗位，將目標和總體計劃跟蹤到人
5、如何根據部門年度計劃分解至月度計劃
分解年度計劃，進一步細化計劃，推導月底計劃
6、如何將計劃分解行動方案，并對行動方案進行管控
制定員工行動方案，有利于目標的進一步落實計劃和領導的管理
7、如何對年度計劃進行量化，歸納KPI，并對KPI進行管理
抽離KPI，對KPI進行分類，嚴格關注突破類目標
8、OGSM計劃制定體系的沙盤演練
沙盤演練OGSM
分享深圳萬科公司的OGSM分解步驟
9、如何將計劃管理與績效管理結合起來
如何針對計劃落實績效計劃
如何將各類會議的紀要落實至工作計劃之中
如何處理臨時計劃與總體計劃的完整性
10、如何利用計劃管理進行述職管理
財務構面主題到舉措的分析思路
財務構面KPI的甄選
4、分解顧客/客戶關系和品牌戰略，推導客戶構面戰略舉措
客戶構面的主題
客戶構面主題到舉措的分析思路
客戶構面KPI的甄選
5、分解創新/運營/風險等運營戰略，推導運營體系戰略舉措
運營構面的主題
運營構面主題到舉措的分析思路
運營構面KPI的甄選
6、分解人力資本職能戰略，推導學習與成長的戰略舉措
人力資本構面的主題
人力資本構面主題到舉措的分析思路
人力資本構面KPI的甄選
7、戰略地圖設計實操（專題案例講解）；
8、如何對KPI進行分級分類，起草《目標責任書》
如何從戰略舉措分解至KPI
設計KPI的原則與前提
如何設計上下級PKI的內在聯系
如何設計突破類指標、提升類指標和維持類指標
KPI的定義、賦值、提取、測量以及來源部門等構建
目標責任書的編寫格式
9、分享萬科《戰略地圖》、《BSC指標庫》、《城市公司各部門目標責任狀》
10、沙盤演練戰略地圖
如何進行述職
分享萬科物業各職能部門的述職報告
第五章：OKR
1、OKR是什么
2、OKR應用場景以及解決的問題
３、如何制定個人年度PKR
４、如何制定年度大O
５、如何制定分拆小O
６、制定目標的關鍵成果（KR）
７、制定每個KR的行動計劃（todo）
８、OKR實操
9、OKR與OGSM的擬合與側重
第六章：組織管控
1、組織管控模式
2、物業集團與子公司之間的管控模式（運營型管控、戰略型管控與財務型管控）
3、物業管控類型的核心區別與管理方式
4、物業集團與子公司之間的管控邊界
5、單體公司與項目之間的管理方式
6、職能制、弱矩陣制、平衡矩陣制、強矩陣制、項目公司制
7、項目管理方式的區分與管理方法
8、項目管理方式的推演與自我設計
9、物業管理多項目管理體系設計
10、物業公司的組織架構設計
11、物業組織管控分享

【導師】
尹老師：物業組織管控實戰;物業人力資源管理實戰；PTT國際銀章培訓導師；北京大學管理學研究生畢業，注冊外審員。曾15年全國前物業企業人力資源與運營管理背景；歷任萬科物業、招商局物業、綠景物業及金地物業等物業公司高管，有著近二十年豐富的房地產與物業人力資源管理實戰與咨詢、培訓的經驗。有近百家物業企業顧問咨詢的豐富經驗，既深度了解管理模式，更掌握中小企業的管理現狀與特點。在咨詢和培訓領域，以落地為導向，以實操為主軸，案例詳實，工具嫻熟。

【課程說明】
【主辦單位】啟航房培
【培訓費用】人民幣2980元/人（費用包含：培訓教材費、講師費、場地費等），食宿統一安排，費用自理。歡迎有關單位或部門組團參加。
【地點及時間】杭州市 2020年5月15-17日（15日全天報到，16-17日全天學習，具體地點開班周統一發《報到通知》另行通知。）
【聯 系 人】齊老師（）同步

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