優衣庫發展這么大訣竅在哪里？品牌管理竅門分享

雖然曾經歷過三里屯“試衣門”的丑聞，但是這種本就無關于優衣庫產品本身的丑聞好像也無法阻止優衣庫的增長，從門店數到銷售額等市場表現，優衣庫一再強勢。

如果你還記得去年的情景，那你不妨查詢一下優衣庫在那場消費狂歡的終表現，你會發現，優衣庫不斷出彩。那次號稱第十屆的“”，優衣庫天貓旗艦店35秒交易破億，線上線下聯袂火爆，保持雙位高速增長，終成為天貓“”男女裝兩項銷售。

其實，所謂的表現只是優衣庫的一個掠影，優衣庫已經不是次在天貓“”大放異彩了，斬獲“”男裝、女裝類目銷售也不是。筆者之所以又提及已經過去半年的，是因為它恰能折射出優衣庫的表現，從中反映出優衣庫蘊藉的功力，展現給消費者和行業不俗的日常運營。

那么，是什么讓優衣庫這個服飾類銷售公司在零售業、服裝業波詭云翳、坎坷蹣跚的時代連年逆勢增長、大放異彩?

優衣庫想做常青樹，訣竅在哪里？

通過科技創新手段，塑造產品優勢

上世紀末，優衣庫就在技術創新的道路上勇于嘗試，不斷改良自己的研發技術和生產技術，常常推出一些具有成本優勢、價格優勢的流行產品。對一些季節性流行服裝面料，優衣庫在其面料性能的前提下，通過技術研發探索，使其的生產成本大幅降低，甚至使自己產品的銷售價格低于市場同類產品價格的一半，獲得了的競爭優勢。優衣庫以更低的價格、更高的品質這樣一個經營特征創下了銷售2600萬件服裝的歷史記錄，并成功在東京證券交易所上市，榮登日本大的服裝制造商。

此后一直到目前，優衣庫與日本的服裝面料科研、生產機構合作，成立服裝面料創新研發團隊，相繼推出了HEATTECH、BLOCKTECH、ULTRA LIGHT DOWN等一系列品質高、價格低的非常接地氣的產品。

無怪乎馬云說，放眼全球，他佩服兩位企業家，一位是星巴克創始人舒爾茨，另一個是賣衣服的柳井正。而柳井正大的特點就是不安于現狀，不刻求穩定，他甚至認為，企業的安定增長是一種病。因此在優衣庫的產品、服務、門店管理、營銷等方面，你會不斷看到勇氣十足的創新，在這些創新舉措中，力透優衣庫的企業智慧。

運用時代智慧，融入新營銷、新零售變革浪潮

作為服裝營銷的，優衣庫自然是線上線下雙管齊下、兩只手都沒閑著，但是令人不可思議的是，優衣庫的雙線貫通策略，線上出色的銷售業績并沒有分走線下的流量。

事實上，優衣庫線下門店一直是辛勤耕耘，光彩閃爍。優衣庫對庫存、庫位、物流等方面進行了全面而精細的調整，實現了全國庫存與天貓線上打通，讓消費者在天貓下單后，到全國100多個城市、500多家店面都能現場取走衣服。實現了整個中國區域全面打通，線上下單、線下提貨。

在優衣庫的線下門店中，導入了“智能買手”的技術服務系統，給顧客提供全新的、細節的服務體驗。“智能買手”能主動和顧客打招呼，與顧客互動，向顧客推薦新品、做出搭配建議等。這是消費者的線下消費體驗獲得高位提升，也迅速樹立了優衣庫品牌形象的鮮明個性。

除了門店智慧體驗，優衣庫所做的一應創新分布在營銷、服務全領域，以新零售、新營銷的視角推動銷售業務的升級。優衣庫和谷歌開展合作，欲通過AI分析氣候、流行趨勢等信息，來預測商品需求，同時通過數字化手段調整供應鏈和庫存。在倉儲管理中，通過智能機器人引進，實現倉儲、分銷的自動化，既了24小時無間斷運作，又大大節約了人力成本。在日常客服、顧客定制、標簽管理、自助零售等方面，優衣庫也在迅速推動人工智能化，實現智慧化營銷、智慧化零售。

把時代的智慧變成自己的智慧，這無疑是智慧的。

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