質(zhì)量承諾
公司已順利通過ISO 9001-2000國際體系認(rèn)證，并完全按照該體系運(yùn)行模式進(jìn)行全面質(zhì)量管理。冠華公司向廣大用戶做出如下質(zhì)量承諾：
一、全部產(chǎn)品均有生產(chǎn)許可證（或認(rèn)可證）決不提供假冒產(chǎn)品或以舊翻新的產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)達(dá)到品（或優(yōu)等品）。
三、產(chǎn)品各主要性能參數(shù)均在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝紀(jì)律，按工藝操作規(guī)程加工制造。
五、產(chǎn)品檢驗(yàn)器具，檢測手段完備，并嚴(yán)格按規(guī)范對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量部件進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠。
六、建立完整的產(chǎn)品檔案，做到訂貨有合同，生產(chǎn)有記錄，檢驗(yàn)有臺(tái)賬，入庫有合格證，出廠有交待。
七、出廠產(chǎn)品無磕碰，配件，漆膜完好，手續(xù)完整，使用戶滿意。
售后服務(wù)承諾
一、凡由本公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù)，并由售后服務(wù)三包承擔(dān)此工作。
二、在接到用戶產(chǎn)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來電、信函或口頭通知）后，產(chǎn)即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題。
三、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到、處理好有關(guān)質(zhì)量問題，用戶及時(shí)使用，無后顧之憂。
四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)及解答其它產(chǎn)品相關(guān)的問題。
五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品，一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。對(duì)因用戶方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題（或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題）本公司酌情收費(fèi)，但不總支出的費(fèi)用（或成本費(fèi)）。
六、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，及時(shí)、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題，講究信譽(yù)，處處維護(hù)冠華產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶滿意。

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