鄭州工地洗車機質量放心品質過關
產品別名 |
洗車槽,洗輪機,洗車設備,洗車機 |
面向地區 |
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品牌 |
捷成 |
額定功率 |
5.5kw*2 |
設備售后服務
本著“為顧客提供滿意的產品和服務”的經營宗旨，河南大信環保在確保設備的性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，顧客能得到好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、、快捷的技術服務
為更好地設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司設備售后維護中心負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。在接到用戶故障電話后，電話溝通能解決的問題，電話溝通詳細分步的幫客戶解決問題，電話溝通解決不了的，江浙滬皖48小時內趕赴現場，其它地區24小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。公司售后維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
4、定期回訪
我公司將回訪制度為常規維護工作之一，即公司組織每三個月對運行的設備回訪一次，并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量，有用戶使用過程出現問題，及時溝通解決。
5、保修期
保修期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后12個月。保修期內(除天災及人為損害外)整機保修一年，維修費，出差費用均由供方承擔。（易損易耗件除外）
6、終身維護，用戶利益
過保修期之后的產品，設備出現問題，本公司能解決的免費為客戶解決，換修配件，只收，終身提供技術支持。
7、建立用戶檔案，完善產品質量
公司售后維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產品和服務。
8、公司配件庫，公司配件庫配件充足，可隨時滿足客戶的配件需求。
9、要求及建議
作為河南大信環保科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司售后維修人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
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