【杭州】現(xiàn)代智能化寫字樓大廈物業(yè)管理理念和特性運(yùn)營方式解析培訓(xùn)（2018年8月25日）

物業(yè)管理理念培訓(xùn)：現(xiàn)代智能化寫字樓大廈物業(yè)管理理念和特性運(yùn)營方式解析培訓(xùn)

【課程背景】
近些年，隨著中國城市化和商業(yè)化的快速發(fā)展，中國商業(yè)物業(yè)也得到進(jìn)一步的發(fā)展，寫字樓物業(yè)開始在物業(yè)行業(yè)中扮演著重要的角色。但是我國寫字樓物業(yè)起步較晚，管理水平落后，管理無法滿足買主、租戶要求等問題也在不斷地顯現(xiàn)出來。
當(dāng)今，行業(yè)共同的觀點(diǎn)是，未來中國商業(yè)物業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必然由盲目發(fā)展向理性發(fā)展轉(zhuǎn)變，并且緊緊圍繞著創(chuàng)造新的生活方式進(jìn)行調(diào)整。本次課程我們將從制度化與人性化結(jié)合的物業(yè)管理與服務(wù)，詮釋寫字樓物業(yè)管理理念和新的經(jīng)營模式，為您解讀寫字樓物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，幫您提升市場洞察力和寫字樓物業(yè)管理掌控力！
【課程收益】
本次課程通過對(duì)物業(yè)創(chuàng)造性解決思路和方法為借鑒，深入剖析萬科、中海、金地、龍湖等物業(yè)品牌企業(yè)的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及其物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)過程。從品牌學(xué)的角度入手，利用品牌建設(shè)的步驟打造物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。從業(yè)主期望和物業(yè)管理服務(wù)的特征，通過化和規(guī)范化的角度、人性化和個(gè)性化的服務(wù)手段，打造業(yè)主滿意加驚喜的物業(yè)服務(wù)體系，提升業(yè)主滿意度，并建立業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)品牌的高度忠誠感！

【適合對(duì)象】
物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、主任等相關(guān)物業(yè)人員及房地產(chǎn)開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人

【參觀物業(yè)項(xiàng)目】8月27日（自愿參加，1000元/人）
2個(gè)項(xiàng)目（待定中）

【物業(yè)導(dǎo)師】
葉老師：全國物業(yè)管理人物、中國二十多年以上物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、中山大學(xué)MBA，工商管理碩士，國家項(xiàng)目經(jīng)理，全國多所大學(xué)EMBA總裁班客座教授，近三十年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；全國物業(yè)管理行業(yè)考評(píng)、廣東省物業(yè)管理考評(píng)和招投標(biāo)、深圳市物業(yè)管理考評(píng)和招投標(biāo)、中國注冊(cè)物業(yè)管理師、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)師、中國物業(yè)管理研究與實(shí)戰(zhàn)人，中國綠色物業(yè)管理發(fā)起人之一，中國智慧信息化管理較早策劃探索者之一。
曾接受葉老師培訓(xùn)及輔導(dǎo)的企業(yè)：萬科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、招商物業(yè)、華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、華潤物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、圣瑞物業(yè)、遠(yuǎn)洋物業(yè)、彩生活物業(yè)、物業(yè)、正榮物業(yè)、陽光物業(yè)、宏宇物業(yè)、和記黃浦物業(yè)、城建物業(yè)等上千家物業(yè)公司。

【課程培訓(xùn)內(nèi)容】
部分：現(xiàn)代智能化寫字樓管理理念
如何打破寫字樓舊管理理念向的管理理念轉(zhuǎn)變？
現(xiàn)代智能化寫字樓管理理念有那些？
管理理念推動(dòng)實(shí)施應(yīng)具備那些條件？
如何明確設(shè)定管理理念的總指導(dǎo)方針與愿意？

第二部分：現(xiàn)代智能化寫字樓創(chuàng)新服務(wù)思維
如何設(shè)定創(chuàng)新服務(wù)思維邏輯和管理要素？
如何設(shè)定寫字樓創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)？
如何設(shè)定寫字樓創(chuàng)新服務(wù)管理方式？
如何培養(yǎng)創(chuàng)新服務(wù)思維健康發(fā)展？

第三部分：現(xiàn)代智能化寫字樓配置功能服務(wù)特征
寫字樓辦公工作間功能配置特征
寫字樓共享服務(wù)空間功能配置特征
寫字樓主要樓道門口功能配置特征
寫字樓現(xiàn)代智能化設(shè)備功能配置特征
寫字樓室內(nèi)裝飾功能配置特征
寫字樓停車場功能配置特征

第四部分：現(xiàn)代智能化寫字樓物業(yè)管理管家式服務(wù)
寫字樓客服中心的管家式服務(wù)
寫字樓秩序維護(hù)部的管家式服務(wù)
寫字樓環(huán)衛(wèi)綠化部的管家式服務(wù)
寫字樓工程維修部的管家式服務(wù)

第五部分：現(xiàn)代智能化寫字樓特性運(yùn)營方式
寫字樓面對(duì)使用客戶專項(xiàng)有償服務(wù)
寫字樓針對(duì)性開展大廈文化專項(xiàng)活動(dòng)
寫字樓針對(duì)性拓展多種經(jīng)營專項(xiàng)活動(dòng)
寫字樓針對(duì)性互聯(lián)網(wǎng)合作經(jīng)營專項(xiàng)活動(dòng)

以上五個(gè)部分，分享國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)案例單位有：
深圳萬科物業(yè)公司現(xiàn)代物業(yè)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
廣州碧桂園物業(yè)公司現(xiàn)代工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
重慶龍湖物業(yè)公司現(xiàn)代物業(yè)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
北京陽光物業(yè)公司現(xiàn)代工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
浙江綠城物業(yè)公司現(xiàn)代工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
深圳長城物業(yè)公司現(xiàn)代工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
深圳天安物業(yè)公司現(xiàn)代工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
上海豐誠物業(yè)公司現(xiàn)代工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
廣東華僑物業(yè)公司現(xiàn)代工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
中航物業(yè)公司現(xiàn)代工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
中海物業(yè)公司現(xiàn)代工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

【課程說明】
[組織機(jī)構(gòu)]：中房商學(xué)院
[時(shí)間地點(diǎn)]：2018年8月25-26日　杭州（詳見報(bào)到通知）
[培訓(xùn)費(fèi)用]：2880元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)）食宿代訂，費(fèi)用自理。
[聯(lián) 系 人]：齊老師 （同）
[網(wǎng)站]：
中房商學(xué)院旗下服務(wù)現(xiàn)有中房培訓(xùn)、中房內(nèi)訓(xùn)、中房網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、中房顧問、中房獵頭、中房咨詢、中房考察、中房BIM、中房俱樂部等。業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)管理咨詢、顧問、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，項(xiàng)目考察，人才服務(wù)等。內(nèi)容涵蓋工程項(xiàng)目、營銷策劃、設(shè)計(jì)、成本、招商、運(yùn)營、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)稅法、人力資源、戰(zhàn)略管理等住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)模塊。

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