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快速反應：
(1)專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件和工具，在規定時間內*到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務：
6.客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做存檔。
活動板房集裝箱使用時需要注意：①臨時建筑使用應建立健全，衛生防疫、消防、生活設施的使用和生活管理等各項管理制度；②活動房超過設計使用年，應對房屋結構和圍護進行全面檢查，并對進行評估，合格后方可繼續使用；③定期對生活區住宿人員進行治安、消防、衛生防疫、環境保護等宣傳教育；④應建立臨時建筑防臺防汛等災害的應急預案，在雨雪來臨前組織全面檢查，并應采取可靠的加固措施；⑤集裝箱房在使用過程中，不得更改原設計的使用功能⑥樓面的使用荷載不宜超過設計值，當樓面的使用荷載超過設計值時，應對結構進行安全評估；⑦集裝箱房在使用過程中，不得隨意開洞、打孔或對結構進行改動，不得擅自拆除隔墻和圍護構件；⑧嚴禁擅自安裝、改造和拆除臨時建筑內的電線、電器裝置和用電設備，嚴禁使用電磁爐等大功率用電設備；⑨生活區內不得存放易燃、易爆等化學危險品。
活動板房住人箱房特點1.活動性:可移動、可再次使用。2.快速組建:制造工期短，免地基。3.安全性:鋼骨結構、防風、防震。4.耐久性:鋼板外壁，耐腐蝕，耐酸性，不生銹不龜裂，使用年限在10年以上。5.隔音隔熱:采用空斷熱設計，隔音、隔熱性佳。6.美觀性:可做各種造型設計，外壁花色多，外觀亮麗，美觀。集裝箱房屋是一種非常新的住宅建筑體系，集裝箱房屋能夠隨時隨地移動到各地，讓人們能夠隨心的生活，自己選擇生活環境。通過太陽能光電板可滿足室內用電，太陽能熱水器還能夠供暖、供水，室內淋浴、生活用水的排放由污水處理系統進行凈化，以便再次利用。如果您使用的集裝箱活動房是泡沫彩鋼板的，那么也得注意防火了。1，請不要在靠近墻體處電焊施工; 2，冬季取暖爐灶應該加裝防火裝置; 3，需要作防水處理的集裝箱房屋，嚴禁在房屋材料上使用噴燈;4，室內線路鋪設時應該采用金屬管，應可靠接地或采用耐火材料管。另外需要穿過墻壁時也應加套管進行防護。
公司是生產、銷售活動板房、組合房、輕鋼別墅、箱式房、崗亭、加層等的集科、工、貿為一體的輕鋼房屋產品綜合性企業。公司始終以設計、生產、推廣節能、環保的輕鋼結構建筑為己任，專心致力于輕鋼結構的節能環保建筑產品的開發、生產、推廣和應用。一道為積極推廣住宅的產業化而努力。堅持“干一個工程，樹一個樣板，培養一批人才，拓展一方市場”的方針，本著“團結務實、開拓進取、科技”的經營理念，始終保持產品在同行的地位。公司擁有一支高素質的科研隊伍，擁有的生產及檢測設備，擁有健全的銷售服務網絡，擁有技術的現場安裝隊伍。公司永遠的追求是科學實用的產品設計、安全的產品品質、務實誠信的產品價格、真誠的客戶服！
