快速反應(yīng)：
(1)專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)*到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告；
(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責(zé)人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；
(3)將服務(wù)報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見；
(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做存檔。

活動板房集裝箱使用時需要注意：①臨時建筑使用應(yīng)建立健全，衛(wèi)生防疫、消防、生活設(shè)施的使用和生活管理等各項管理制度；②活動房超過設(shè)計使用年，應(yīng)對房屋結(jié)構(gòu)和圍護進行全面檢查，并對進行評估，合格后方可繼續(xù)使用；③定期對生活區(qū)住宿人員進行治安、消防、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護等宣傳教育；④應(yīng)建立臨時建筑防臺防汛等災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，在雨雪來臨前組織全面檢查，并應(yīng)采取可靠的加固措施；⑤集裝箱房在使用過程中，不得更改原設(shè)計的使用功能⑥樓面的使用荷載不宜超過設(shè)計值，當樓面的使用荷載超過設(shè)計值時，應(yīng)對結(jié)構(gòu)進行安全評估；⑦集裝箱房在使用過程中，不得隨意開洞、打孔或?qū)Y(jié)構(gòu)進行改動，不得擅自拆除隔墻和圍護構(gòu)件；⑧嚴禁擅自安裝、改造和拆除臨時建筑內(nèi)的電線、電器裝置和用電設(shè)備，嚴禁使用電磁爐等大功率用電設(shè)備；⑨生活區(qū)內(nèi)不得存放易燃、易爆等化學(xué)危險品。

活動板房住人集裝箱和集裝箱同樣采用所有的模塊化部件工廠預(yù)制化生產(chǎn)，安裝拆卸方便快捷，有效地提高了施工效率，施工中能有效減少對周邊的環(huán)境污染；其次，與傳統(tǒng)混凝土建筑材料相比住人集裝箱的材料主要以鋼材為主，其大部分主要構(gòu)件報廢后還可回收再利用，充分體現(xiàn)了集裝箱“低碳”、“節(jié)能”的閃光點，特點：

1、預(yù)制化程度高，所有制作材料都能滿足工業(yè)化和標準化作業(yè)；

住人集裝箱和集裝箱一樣，其主體結(jié)構(gòu)通常由上下端梁、上下側(cè)梁、端壁、角部框架柱、頂板、側(cè)墻、角部吊裝節(jié)點等構(gòu)件組合而成

2、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性高，具有很強的結(jié)構(gòu)抗壓抗風(fēng)性能；

住人集裝箱因其制作原材料鋼材的高強度和很強韌性使得在其主體結(jié)構(gòu)完成后形成牢固的承重、抗壓、抗風(fēng)系統(tǒng)。