服裝朋友們別擔(dān)心，經(jīng)營(yíng)庫(kù)存服裝店 庫(kù)存服裝店被人詬病的大概有這幾點(diǎn)： 首當(dāng)其中就是產(chǎn)品展示有限，門(mén)店大小決定了擺放產(chǎn)品的多少，并且有營(yíng)業(yè)時(shí)間，關(guān)門(mén)后顧客想逛都沒(méi)有機(jī)會(huì)。 其次就是成本太高而且效率低下，很多生意人甚至還在用紙張記錄會(huì)員訂單，降低了運(yùn)營(yíng)的效率。 后就是門(mén)店對(duì)客戶(hù)缺乏黏性成本更高，客戶(hù)離開(kāi)后就很難去維護(hù)了。 然而僅憑以上幾條就斷言實(shí)體店的前程是不是有點(diǎn)斷章取義？外貿(mào)庫(kù)存服裝店有著天然的優(yōu)勢(shì)！ 實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)1體驗(yàn)——“只容在口，不容在手” 庫(kù)存服裝店的燈光，裝飾，觸感，味道……是圖片代替不了的，無(wú)論是小到一個(gè)飾品的試戴，還是大到大家電的試用，在買(mǎi)之前顧客至少心里有底。更重要的，身邊還有的銷(xiāo)售人員進(jìn)行解說(shuō)，提升購(gòu)買(mǎi)欲望。 2連帶率——“好吃你就多吃點(diǎn)” 去線(xiàn)下逛街你是不是常常多買(mǎi)了一些你原先沒(méi)有想買(mǎi)的東西？可能是逛到了才發(fā)現(xiàn)自己缺，也可能是上面的促銷(xiāo)價(jià)格讓你莫名動(dòng)心，甚至有可能是因?yàn)檫@樣?xùn)|西遭到了大家的哄搶所以你也去“摻和了”，所以一般線(xiàn)下的實(shí)體購(gòu)物的連帶購(gòu)買(mǎi)率要高出很多。買(mǎi)個(gè)衣服隨手搭配個(gè)鏈子，買(mǎi)套化妝品順便帶一包化妝棉等都是常事。你看著電商的銷(xiāo)售額蹭蹭蹭的高，你有算過(guò)他們的客單價(jià)和盈利么？ 3即買(mǎi)即用——“快到碗里來(lái)！” 在網(wǎng)上，再快也就是順豐第二天一早給你送來(lái)，在實(shí)體店你刷完卡就能馬上占有，一秒都不用等！這就是不同購(gòu)物方式帶來(lái)的感受，尤其是碰到緊急情況，只有線(xiàn)下庫(kù)存服裝店這一個(gè)選擇呢。 那么問(wèn)題來(lái)了，既然外貿(mào)服裝店并不比線(xiàn)上網(wǎng)店差，那為什么大家都不看好呢？很有大一部分原因，是因?yàn)樵S多生意人還守著老一套，在店里“守株待兔”的等客上門(mén)。做網(wǎng)店的都在沒(méi)日沒(méi)夜鉆研、學(xué)習(xí)及花錢(qián)推廣，作為實(shí)體零售行業(yè)的你，也需要主動(dòng)出擊，跟經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的人付出一樣的心思、心血時(shí)。自然就會(huì)成均衡態(tài)勢(shì)了。 你需要偷師網(wǎng)上的3個(gè)技能 技能1：服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！ 重要的事情說(shuō)三遍！ 網(wǎng)店的服務(wù)牛的地方在哪里？ 是一口一個(gè)“親”？不！說(shuō)白了這是任何企業(yè)都能做到的基礎(chǔ)服務(wù)，不管你是線(xiàn)上線(xiàn)下。 是“性”？不！你要知道服裝尾貨店銷(xiāo)售人員的性，不是網(wǎng)上的客服能夠媲美的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，買(mǎi)衣服時(shí)，當(dāng)你問(wèn)客服這個(gè)衣服有沒(méi)有我的尺碼時(shí)，客服只能截一張尺碼圖給你，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)圖上的尺寸有一定的誤差，千萬(wàn)不要因?yàn)槌叽a不合適給我們差評(píng)之類(lèi)的話(huà)，但是實(shí)體店的很多銷(xiāo)售員，都是看一眼直接給你適合的尺碼讓你試穿。這就是性的不同給出的不同的服務(wù)體驗(yàn)。 那么網(wǎng)店的服務(wù)究竟哪一點(diǎn)值得服裝尾貨店借鑒？是對(duì)客戶(hù)的了解。如果你用過(guò)網(wǎng)上的客服軟件，你會(huì)知道，在你向客服打出你好兩個(gè)字的時(shí)候，那邊的客服已經(jīng)知道你的基本資料，你剛剛看了或者你曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)哪幾個(gè)產(chǎn)品等資料。所以溝通的時(shí)候基本毫無(wú)障礙，對(duì)癥下藥，成單幾率翻倍上升。反觀服裝店，又有幾個(gè)銷(xiāo)售會(huì)對(duì)進(jìn)來(lái)的老客戶(hù)了如指掌？ 當(dāng)然，這個(gè)對(duì)于網(wǎng)店有先天優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閿?shù)據(jù)都是自動(dòng)呈現(xiàn)，無(wú)需客服記憶。

那么服裝店何不借鑒這樣一種方式對(duì)客戶(hù)做維護(hù)呢？比如，讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員利用自己的度獲取來(lái)店顧客的信任（老實(shí)說(shuō)這比網(wǎng)上獲取信任要容易一些），然后用公眾號(hào)加顧客后，時(shí)常和客戶(hù)保持溝通，提升客戶(hù)的粘性和忠誠(chéng)度，同時(shí)記錄每一個(gè)客戶(hù)的資料方便后續(xù)逐步完善和跟進(jìn)。 另外，如果您沒(méi)有開(kāi)發(fā)人員，市面上有很多這樣的輕應(yīng)用軟件，像商派的朋客，以企業(yè)號(hào)的名義，給每一位銷(xiāo)售人員分配立二維碼，顧客掃碼后，在關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)的同時(shí)和這個(gè)銷(xiāo)售人員做了一個(gè)綁定，享受24小時(shí)信任的管家式專(zhuān)屬服務(wù)。銷(xiāo)售人員也可以通過(guò)不斷的溝通來(lái)完善這個(gè)顧客的畫(huà)像（標(biāo)簽、信息、購(gòu)物屬性等），而這些數(shù)據(jù)都統(tǒng)一傳遞到企業(yè)后臺(tái)，由企業(yè)做一個(gè)統(tǒng)一的管理。 技能2：誘惑顧客，給他們一個(gè)來(lái)店面的理由！ 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)手段，可能又有人要說(shuō)，服裝店輸在玩法太單調(diào)了，除了單品打折，全場(chǎng)滿(mǎn)減外，似乎找不到別的玩法。不像網(wǎng)上的各種H5游戲，容易有參與感。 對(duì)此我很想說(shuō)呵呵噠！難道你們沒(méi)有到過(guò)更豐富更直接的活動(dòng)？例如與游樂(lè)場(chǎng)結(jié)合，滿(mǎn)額送一次旋轉(zhuǎn)木馬；或者海洋球?qū)殻瑢さ街苯铀投Y品等，還有某些門(mén)店與電影院合作，憑飯票可以看電影打折，或者K歌打折等。這些不僅僅讓大人享受優(yōu)惠，小孩也能玩的盡興，這是線(xiàn)上活動(dòng)沒(méi)有辦法做到。 只是線(xiàn)下服裝店輸在推廣方式和渠道，客戶(hù)除了正好逛到、或者通過(guò)郵箱的廣告紙外，很難得知店面活動(dòng)。尤其是門(mén)店客流少的情況下就更難觸達(dá)了。 所以我們想要“誘惑顧客”來(lái)線(xiàn)下商戶(hù)，可以利用線(xiàn)上的推廣方式，如像前面提到的，利用軟件將活動(dòng)編輯完后，讓銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)發(fā)給他的“粉絲群”，或者轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈進(jìn)行擴(kuò)散，讓更多的人知道并且誘惑他們來(lái)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)即可。 技能3：順勢(shì)而為要比逆勢(shì)死扛好的多。 當(dāng)服裝店正想著如何改革的時(shí)候，那些網(wǎng)店居然一個(gè)個(gè)都想開(kāi)庫(kù)存服裝店了，比如茵曼、綠盒子等，為什么？一方面說(shuō)明網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)也進(jìn)入到了一個(gè)瓶頸：價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)打不起了。另一方面不正說(shuō)明了庫(kù)存服裝店有自己的優(yōu)勢(shì)么？ 既然如此，庫(kù)存服裝店也可以順勢(shì)開(kāi)一個(gè)線(xiàn)上品牌旗艦店來(lái)擴(kuò)展下購(gòu)買(mǎi)渠道呢？前期如果不想投入太多，可以簡(jiǎn)單的開(kāi)一個(gè)微店，只放在公眾號(hào)里，多一個(gè)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)渠道。等后期做大了，可以考慮做一個(gè)完整的PC品牌官網(wǎng)，擴(kuò)展品牌度。 隨后就要做線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，提升整體的收益。這點(diǎn)就可以利用銷(xiāo)售人員，可以讓銷(xiāo)售人員發(fā)送線(xiàn)上的商品給他的粉絲群，而他的粉絲成單后就算做這個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，這樣既能大幅提升銷(xiāo)售人員的積極性，企業(yè)的業(yè)績(jī)也能翻倍增長(zhǎng)，真正做到打破線(xiàn)上線(xiàn)下界限，做一體化管理

女裝尾貨店應(yīng)該怎么去進(jìn)貨？進(jìn)貨應(yīng)該注意什么呢？不要以為便宜一定好賣(mài)。 找準(zhǔn)消費(fèi)人群才是重要的。新手容易犯的錯(cuò)誤就是去批發(fā)市場(chǎng)就拿自以為便宜的貨，這樣的錯(cuò)誤麻豆也犯過(guò)。現(xiàn)在我只做的款，而不是便宜的款。