服裝行業(yè)：從供應(yīng)鏈角度詳解去庫存難 核心提示：近兩年，全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷,服裝業(yè)出口下滑、國內(nèi)消費(fèi)市場冷淡,導(dǎo)致終端銷售不暢，服裝業(yè)庫存積壓不斷上揚(yáng)。在此背景下，服裝企業(yè)紛紛尋找出路——打折促銷、加大電子商務(wù)渠道投放、轉(zhuǎn)投二三線城市等商業(yè)手段花樣繁多。 近兩年，全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷,服裝業(yè)出口下滑、國內(nèi)消費(fèi)市場冷淡,導(dǎo)致終端銷售不暢，服裝業(yè)庫存積壓不斷上揚(yáng)。在此背景下，服裝企業(yè)紛紛尋找出路——打折促銷、加大電子商務(wù)渠道投放、轉(zhuǎn)投二三線城市等商業(yè)手段花樣繁多。 上述各種各樣的手段都屬于在庫存發(fā)生后再“消解庫存”、“處理庫存”，要根本上解決服裝業(yè)的庫存問題，還要從庫存產(chǎn)生的根源——供應(yīng)鏈著手，大限度的“預(yù)防”庫存產(chǎn)生。

服裝朋友們別擔(dān)心，經(jīng)營庫存服裝店 庫存服裝店被人詬病的大概有這幾點(diǎn)： 首當(dāng)其中就是產(chǎn)品展示有限，門店大小決定了擺放產(chǎn)品的多少，并且有營業(yè)時(shí)間，關(guān)門后顧客想逛都沒有機(jī)會(huì)。 其次就是成本太高而且效率低下，很多生意人甚至還在用紙張記錄會(huì)員訂單，降低了運(yùn)營的效率。 后就是門店對(duì)客戶缺乏黏性成本更高，客戶離開后就很難去維護(hù)了。 然而僅憑以上幾條就斷言實(shí)體店的前程是不是有點(diǎn)斷章取義？外貿(mào)庫存服裝店有著天然的優(yōu)勢！ 實(shí)體店的優(yōu)勢1體驗(yàn)——“只容在口，不容在手” 庫存服裝店的燈光，裝飾，觸感，味道……是圖片代替不了的，無論是小到一個(gè)飾品的試戴，還是大到大家電的試用，在買之前顧客至少心里有底。更重要的，身邊還有的銷售人員進(jìn)行解說，提升購買欲望。 2連帶率——“好吃你就多吃點(diǎn)” 去線下逛街你是不是常常多買了一些你原先沒有想買的東西？可能是逛到了才發(fā)現(xiàn)自己缺，也可能是上面的促銷價(jià)格讓你莫名動(dòng)心，甚至有可能是因?yàn)檫@樣?xùn)|西遭到了大家的哄搶所以你也去“摻和了”，所以一般線下的實(shí)體購物的連帶購買率要高出很多。買個(gè)衣服隨手搭配個(gè)鏈子，買套化妝品順便帶一包化妝棉等都是常事。你看著電商的銷售額蹭蹭蹭的高，你有算過他們的客單價(jià)和盈利么？ 3即買即用——“快到碗里來！” 在網(wǎng)上，再快也就是順豐第二天一早給你送來，在實(shí)體店你刷完卡就能馬上占有，一秒都不用等！這就是不同購物方式帶來的感受，尤其是碰到緊急情況，只有線下庫存服裝店這一個(gè)選擇呢。 那么問題來了，既然外貿(mào)服裝店并不比線上網(wǎng)店差，那為什么大家都不看好呢？很有大一部分原因，是因?yàn)樵S多生意人還守著老一套，在店里“守株待兔”的等客上門。做網(wǎng)店的都在沒日沒夜鉆研、學(xué)習(xí)及花錢推廣，作為實(shí)體零售行業(yè)的你，也需要主動(dòng)出擊，跟經(jīng)營網(wǎng)店的人付出一樣的心思、心血時(shí)。自然就會(huì)成均衡態(tài)勢了。 你需要偷師網(wǎng)上的3個(gè)技能 技能1：服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！ 重要的事情說三遍！ 網(wǎng)店的服務(wù)牛的地方在哪里？ 是一口一個(gè)“親”？不！說白了這是任何企業(yè)都能做到的基礎(chǔ)服務(wù)，不管你是線上線下。 是“性”？不！你要知道服裝尾貨店銷售人員的性，不是網(wǎng)上的客服能夠媲美的。舉個(gè)簡單的例子，買衣服時(shí)，當(dāng)你問客服這個(gè)衣服有沒有我的尺碼時(shí)，客服只能截一張尺碼圖給你，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)圖上的尺寸有一定的誤差，千萬不要因?yàn)槌叽a不合適給我們差評(píng)之類的話，但是實(shí)體店的很多銷售員，都是看一眼直接給你適合的尺碼讓你試穿。這就是性的不同給出的不同的服務(wù)體驗(yàn)。 那么網(wǎng)店的服務(wù)究竟哪一點(diǎn)值得服裝尾貨店借鑒？是對(duì)客戶的了解。如果你用過網(wǎng)上的客服軟件，你會(huì)知道，在你向客服打出你好兩個(gè)字的時(shí)候，那邊的客服已經(jīng)知道你的基本資料，你剛剛看了或者你曾經(jīng)買過哪幾個(gè)產(chǎn)品等資料。所以溝通的時(shí)候基本毫無障礙，對(duì)癥下藥，成單幾率翻倍上升。反觀服裝店，又有幾個(gè)銷售會(huì)對(duì)進(jìn)來的老客戶了如指掌？ 當(dāng)然，這個(gè)對(duì)于網(wǎng)店有先天優(yōu)勢，因?yàn)閿?shù)據(jù)都是自動(dòng)呈現(xiàn)，無需客服記憶。

那么服裝店何不借鑒這樣一種方式對(duì)客戶做維護(hù)呢？比如，讓每一個(gè)銷售人員利用自己的度獲取來店顧客的信任（老實(shí)說這比網(wǎng)上獲取信任要容易一些），然后用公眾號(hào)加顧客后，時(shí)常和客戶保持溝通，提升客戶的粘性和忠誠度，同時(shí)記錄每一個(gè)客戶的資料方便后續(xù)逐步完善和跟進(jìn)。 另外，如果您沒有開發(fā)人員，市面上有很多這樣的輕應(yīng)用軟件，像商派的朋客，以企業(yè)號(hào)的名義，給每一位銷售人員分配立二維碼，顧客掃碼后，在關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)的同時(shí)和這個(gè)銷售人員做了一個(gè)綁定，享受24小時(shí)信任的管家式專屬服務(wù)。銷售人員也可以通過不斷的溝通來完善這個(gè)顧客的畫像（標(biāo)簽、信息、購物屬性等），而這些數(shù)據(jù)都統(tǒng)一傳遞到企業(yè)后臺(tái)，由企業(yè)做一個(gè)統(tǒng)一的管理。 技能2：誘惑顧客，給他們一個(gè)來店面的理由！ 關(guān)于營銷手段，可能又有人要說，服裝店輸在玩法太單調(diào)了，除了單品打折，全場滿減外，似乎找不到別的玩法。不像網(wǎng)上的各種H5游戲，容易有參與感。 對(duì)此我很想說呵呵噠！難道你們沒有到過更豐富更直接的活動(dòng)？例如與游樂場結(jié)合，滿額送一次旋轉(zhuǎn)木馬；或者海洋球?qū)殻瑢さ街苯铀投Y品等，還有某些門店與電影院合作，憑飯票可以看電影打折，或者K歌打折等。這些不僅僅讓大人享受優(yōu)惠，小孩也能玩的盡興，這是線上活動(dòng)沒有辦法做到。 只是線下服裝店輸在推廣方式和渠道，客戶除了正好逛到、或者通過郵箱的廣告紙外，很難得知店面活動(dòng)。尤其是門店客流少的情況下就更難觸達(dá)了。 所以我們想要“誘惑顧客”來線下商戶，可以利用線上的推廣方式，如像前面提到的，利用軟件將活動(dòng)編輯完后，讓銷售人員轉(zhuǎn)發(fā)給他的“粉絲群”，或者轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈進(jìn)行擴(kuò)散，讓更多的人知道并且誘惑他們來門店購買即可。 技能3：順勢而為要比逆勢死扛好的多。 當(dāng)服裝店正想著如何改革的時(shí)候，那些網(wǎng)店居然一個(gè)個(gè)都想開庫存服裝店了，比如茵曼、綠盒子等，為什么？一方面說明網(wǎng)上的購買也進(jìn)入到了一個(gè)瓶頸：價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)打不起了。另一方面不正說明了庫存服裝店有自己的優(yōu)勢么？ 既然如此，庫存服裝店也可以順勢開一個(gè)線上品牌旗艦店來擴(kuò)展下購買渠道呢？前期如果不想投入太多，可以簡單的開一個(gè)微店，只放在公眾號(hào)里，多一個(gè)線上購買渠道。等后期做大了，可以考慮做一個(gè)完整的PC品牌官網(wǎng)，擴(kuò)展品牌度。 隨后就要做線上線下的融合，提升整體的收益。這點(diǎn)就可以利用銷售人員，可以讓銷售人員發(fā)送線上的商品給他的粉絲群，而他的粉絲成單后就算做這個(gè)銷售人員的業(yè)績，這樣既能大幅提升銷售人員的積極性，企業(yè)的業(yè)績也能翻倍增長，真正做到打破線上線下界限，做一體化管理

品牌折扣走份：在品牌服裝尾貨這個(gè)服裝細(xì)分類目中，品牌折扣走份批發(fā)和傳統(tǒng)服裝批發(fā)市場的打包批發(fā)有點(diǎn)類同，但又更加精細(xì)！以下用舉例的方式，來讓大家了解什么叫走份批發(fā) 走份批發(fā)的份額說明及分貨方法： 走份批發(fā)的品牌折扣服裝，在大貨回貨之后，貨品均打包成份，并按份出貨；一般來說，一份貨的數(shù)量的大小，是根據(jù)廠家提供的實(shí)際的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例而定（一般小份200件左右，大份至1000件之左右，同行分流貨5000件左右，有150個(gè)左右的款式）。

外貿(mào)服裝尾貨進(jìn)貨有竅門 1、辨貨 主要看做工，布料，手感，吊牌... 比如品牌外貿(mào)單，一般都是品牌的東西，出口國外的，這樣的衣服款式漂亮、質(zhì)量好，價(jià)格也公道，是不少買家的。一般跟單的東西，做工都不錯(cuò)。四季青里面就有跟外貿(mào)單的檔口。 2、拿貨數(shù)量 拿貨時(shí)每款的數(shù)量不要太多，不然，后期很有可能變成庫存壓力。一般一個(gè)款拿個(gè)3~5件比較合適 3、拿貨時(shí)間 一般批發(fā)市場都是凌晨4點(diǎn)左右開業(yè)，周一至周五上午4~6點(diǎn)是拿貨的黃金時(shí)段，周末、節(jié)假日人會(huì)相對(duì)比較多，價(jià)格也會(huì)高一點(diǎn)。批發(fā)市場通常下午3點(diǎn)左右就會(huì)關(guān)門。

外貿(mào)尾貨服裝是指中國加工企業(yè)在承攬國外品牌商的來料加工業(yè)務(wù)時(shí)，生產(chǎn)完畢、交付產(chǎn)品后，剩下的多余服裝。這些產(chǎn)品有的屬于生產(chǎn)合理損耗。 例如國內(nèi)加工企業(yè)的生產(chǎn)總量等于合同訂單的標(biāo)的量加上雙方約定的合理損耗。而在按合同訂單量交貨后，剩下的產(chǎn)品就叫做外貿(mào)尾貨服裝，一般可由國內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)處理。 由于是剩下的產(chǎn)品，國內(nèi)加工企業(yè)因完成訂單已賺到了應(yīng)有利潤，為減輕庫存積壓，往往就以低于成本的價(jià)格賣掉。