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服裝朋友們別擔心,經營庫存服裝店 庫存服裝店被人詬病的大概有這幾點: 首當其中就是產品展示有限,門店大小決定了擺放產品的多少,并且有營業時間,關門后顧客想逛都沒有機會。 其次就是成本太高而且效率低下,很多生意人甚至還在用紙張記錄會員訂單,降低了運營的效率。 后就是門店對客戶缺乏黏性成本更高,客戶離開后就很難去維護了。 然而僅憑以上幾條就斷言實體店的前程是不是有點斷章取義?外貿庫存服裝店有著天然的優勢! 實體店的優勢1體驗——“只容在口,不容在手” 庫存服裝店的燈光,裝飾,觸感,味道……是圖片代替不了的,無論是小到一個飾品的試戴,還是大到大家電的試用,在買之前顧客至少心里有底。更重要的,身邊還有的銷售人員進行解說,提升購買欲望。 2連帶率——“好吃你就多吃點” 去線下逛街你是不是常常多買了一些你原先沒有想買的東西?可能是逛到了才發現自己缺,也可能是上面的促銷價格讓你莫名動心,甚至有可能是因為這樣東西遭到了大家的哄搶所以你也去“摻和了”,所以一般線下的實體購物的連帶購買率要高出很多。買個衣服隨手搭配個鏈子,買套化妝品順便帶一包化妝棉等都是常事。你看著電商的銷售額蹭蹭蹭的高,你有算過他們的客單價和盈利么? 3即買即用——“快到碗里來!” 在網上,再快也就是順豐第二天一早給你送來,在實體店你刷完卡就能馬上占有,一秒都不用等!這就是不同購物方式帶來的感受,尤其是碰到緊急情況,只有線下庫存服裝店這一個選擇呢。 那么問題來了,既然外貿服裝店并不比線上網店差,那為什么大家都不看好呢?很有大一部分原因,是因為許多生意人還守著老一套,在店里“守株待兔”的等客上門。做網店的都在沒日沒夜鉆研、學習及花錢推廣,作為實體零售行業的你,也需要主動出擊,跟經營網店的人付出一樣的心思、心血時。自然就會成均衡態勢了。 你需要偷師網上的3個技能 技能1:服務!服務!服務! 重要的事情說三遍! 網店的服務牛的地方在哪里? 是一口一個“親”?不!說白了這是任何企業都能做到的基礎服務,不管你是線上線下。 是“性”?不!你要知道服裝尾貨店銷售人員的性,不是網上的客服能夠媲美的。舉個簡單的例子,買衣服時,當你問客服這個衣服有沒有我的尺碼時,客服只能截一張尺碼圖給你,并反復強調這個圖上的尺寸有一定的誤差,千萬不要因為尺碼不合適給我們差評之類的話,但是實體店的很多銷售員,都是看一眼直接給你適合的尺碼讓你試穿。這就是性的不同給出的不同的服務體驗。 那么網店的服務究竟哪一點值得服裝尾貨店借鑒?是對客戶的了解。如果你用過網上的客服軟件,你會知道,在你向客服打出你好兩個字的時候,那邊的客服已經知道你的基本資料,你剛剛看了或者你曾經買過哪幾個產品等資料。所以溝通的時候基本毫無障礙,對癥下藥,成單幾率翻倍上升。反觀服裝店,又有幾個銷售會對進來的老客戶了如指掌? 當然,這個對于網店有先天優勢,因為數據都是自動呈現,無需客服記憶。
女裝尾貨店應該怎么去進貨?進貨應該注意什么呢?不要以為便宜一定好賣。 找準消費人群才是重要的。新手容易犯的錯誤就是去批發市場就拿自以為便宜的貨,這樣的錯誤麻豆也犯過。現在我只做的款,而不是便宜的款。
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