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你看著電商的銷售額蹭蹭蹭的高，你有算過他們的客單價和盈利么？ 3即買即用——“快到碗里來！” 在網上，再快也就是順豐第二天一早給你送來，在實體店你刷完卡就能馬上占有，一秒都不用等！這就是不同購物方式帶來的感受，尤其是碰到緊急情況，只有線下庫存服裝店這一個選擇呢。 那么問題來了，既然外貿服裝店并不比線上網店差，那為什么大家都不看好呢？很有大一部分原因，是因為許多生意人還守著老一套，在店里“守株待兔”的等客上門。做網店的都在沒日沒夜鉆研、學習及花錢推廣，作為實體零售行業的你，也需要主動出擊，跟經營網店的人付出一樣的心思、心血時。自然就會成均衡態勢了。 你需要偷師網上的3個技能 技能1：服務！服務！服務！ 重要的事情說三遍！ 網店的服務牛的地方在哪里？ 是一口一個“親”？不！說白了這是任何企業都能做到的基礎服務，不管你是線上線下。 是“性”？不！你要知道服裝尾貨店銷售人員的性，不是網上的客服能夠媲美的。
舉個簡單的例子，買衣服時，當你問客服這個衣服有沒有我的尺碼時，客服只能截一張尺碼圖給你，并反復強調這個圖上的尺寸有一定的誤差，千萬不要因為尺碼不合適給我們差評之類的話，但是實體店的很多銷售員，都是看一眼直接給你適合的尺碼讓你試穿。這就是性的不同給出的不同的服務體驗。 那么網店的服務究竟哪一點值得服裝尾貨店借鑒？是對客戶的了解。如果你用過網上的客服軟件，你會知道，在你向客服打出你好兩個字的時候，那邊的客服已經知道你的基本資料，你剛剛看了或者你曾經買過哪幾個產品等資料。所以溝通的時候基本毫無障礙，對癥下藥，成單幾率翻倍上升。反觀服裝店，又有幾個銷售會對進來的老客戶了如指掌？ 當然，這個對于網店有先天優勢，因為數據都是自動呈現，無需客服記憶。
我國服裝生產企業承擔著全球超過一半的服裝加工任務。而國外品牌在下訂單的時候一般會采用“來料加工”的方式，為確保生產足夠量的合格產品，當然來料配給量肯定會大于訂單要求。而加工廠家在按訂單交貨后，總會有部分剩余，這部分商品就成了“尾貨”。
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