快速反應：
(1)專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件和工具，在規定時間內*到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務：
6.客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做存檔。

活動板房現場組合防火活動板房六個方面防火：采用防火性能好的巖棉作為芯材，這是治本的辦法。二，在搭建過程中，芯材要遠離電焊、氣焊等明火作業；三，在使用過程中，一些熱源、火源不要緊挨著鋼板，要保持一定的距離。如果要在彩鋼板房內設置廚房，需要有隔溫層，墻面應加裝防火巖棉隔熱層；四，電線、電纜*好不要從芯材中穿越，如需穿越應加保護套管，插座、開關盒應采用金屬鍍鋅盒并采用明裝方法；五，室內外配備簡易滅火器材，有條件的應加裝火災報警器，方便人員快速撤離；六，彩鋼板房之間至少要保持6米的安全距離。未經嚴格阻燃處理的彩鋼板房夾芯填充材料雖然易燃，

活動板房住人集裝箱用料方面來分析它的優點：

【1】規格多樣化，類型多

有平面型、H型、瓦楞型等各種類型，外觀表面色彩鮮艷，不需要過多的裝飾。

【2】安裝靈活便捷

減少建設物的基礎工程和結構工程費用，能多次拆卸重裝，綜合效益顯著。

【3】防火性能很好

材料是難燃材料，燃燒時不易融化，不會產生黑煙或者高溫分解下的低落物，一般多用于廠房。

【4】適應溫度范圍廣

低溫時使用收縮小，不脆化，大多時候用于冷庫隔熱。

【5】無味

不采用和氟利昂發泡劑，燃燒時產生的氣體對人體無害，不污染環境，屬新型環保建材。

【6】自重輕并且能防水防潮濕

采用有機高分子發泡材料有良好的滲透性可以抗水蒸氣滲透，施工速度快的新型圍護結構材料。

活動板房集裝箱使用時需要注意：①臨時建筑使用應建立健全，衛生防疫、消防、生活設施的使用和生活管理等各項管理制度；②活動房超過設計使用年，應對房屋結構和圍護進行全面檢查，并對進行評估，合格后方可繼續使用；③定期對生活區住宿人員進行治安、消防、衛生防疫、環境保護等宣傳教育；④應建立臨時建筑防臺防汛等災害的應急預案，在雨雪來臨前組織全面檢查，并應采取可靠的加固措施；⑤集裝箱房在使用過程中，不得更改原設計的使用功能⑥樓面的使用荷載不宜超過設計值，當樓面的使用荷載超過設計值時，應對結構進行安全評估；⑦集裝箱房在使用過程中，不得隨意開洞、打孔或對結構進行改動，不得擅自拆除隔墻和圍護構件；⑧嚴禁擅自安裝、改造和拆除臨時建筑內的電線、電器裝置和用電設備，嚴禁使用電磁爐等大功率用電設備；⑨生活區內不得存放易燃、易爆等化學危險品。

住人集裝箱為整體結構，焊接固定，更加堅固安全，更抗風，更抗震，遇到臺風、地震、地陷等災害也不會散架，塌倒。
活動板房是鑲嵌結構，抗力小，遇地基不固、臺風、地震等，容易崩塌、散架，住人集裝箱的設計引入現代家居元素，以單個箱體為單位，任意組合疊加，密封、隔音、防火、防潮、隔熱等方面性能要更好一些。住人集裝箱制造之初是為了適應工地集體宿舍的需要，6米長、3米寬的設計可以在里面擺放4-5張上下鋪鐵床，中間留出一米寬的過道，這樣的規格設計使得人們可以充分利用住人集裝箱的空間，還可以留出足夠寬的通道，讓人們可以通行暢順。這樣的規格適用于集體宿舍，大多數廠家制造的住人集裝箱都是參照這種規格，因此住人集裝箱的原材料基本都是參照這種規格進行制造。這樣一來，其它類型的住人集裝箱的規格也被限定了下來，一般都是6米*3米*2.8米。

活動板房住人集裝箱和集裝箱同樣采用所有的模塊化部件工廠預制化生產，安裝拆卸方便快捷，有效地提高了施工效率，施工中能有效減少對周邊的環境污染；其次，與傳統混凝土建筑材料相比住人集裝箱的材料主要以鋼材為主，其大部分主要構件報廢后還可回收再利用，充分體現了集裝箱“低碳”、“節能”的閃光點，特點：

1、預制化程度高，所有制作材料都能滿足工業化和標準化作業；

住人集裝箱和集裝箱一樣，其主體結構通常由上下端梁、上下側梁、端壁、角部框架柱、頂板、側墻、角部吊裝節點等構件組合而成

2、結構穩定性高，具有很強的結構抗壓抗風性能；

住人集裝箱因其制作原材料鋼材的高強度和很強韌性使得在其主體結構完成后形成牢固的承重、抗壓、抗風系統。