400企業熱線業務是一種主被叫分攤付費業務，業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費 電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術結合，融入的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客 服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。 一、業務定義 "400業務",又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫 客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。 400企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點： 1、手機能撥打，擴展4.5億手機用戶，擴大全國范圍應用； 2、話費比800免費電話節約百分之60 3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率； 4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼； 400電話辦理客服986117916，電話