互邦物流-企業文化質量方針：以客戶為中心，追求服務。企業精神：和諧、創新、貢獻、拼搏、為客戶創造價值長期目標：客戶選擇、行業、員工支持、長期健康質量目標：and#40;1and#41;貨物及時交貨率在95%以上；and#40;2and#41;顧客滿意率≥92%，三年內每年遞增1%；（三）投訴率控制在每年0.5%以內。經營宗旨：不斷學習、創新、公平、公正、公開的科學管理，創造業績，以贏得客戶、股東、員工、和社會的充分信任。奉行“為客戶創造價值”的原則：了解、滿足、客戶的需求和期望，信守承諾，履行合同；規范操作，確保安全；在互惠互利的基礎上建立長期的信任關系。遵守“安全、健康、環保”的原則：努力避免安全事故、破壞周邊環境或危害員工健康，營造良好的安全文化氛圍。貫徹“公開、公平、公正”的原則：人才招聘政策公開；采購和工程項目系統公開招標；實行制度公示，管理透明；充分尊重股東的知情權，依法依規行事。堅持“誠實、合法、守信”的原則：一切都嚴格按照中飛物流的職業道德做事，貫徹以人為本的方針，視員工為公司的寶貴財富。本著樹立良好企業形象的原則：視品牌為生命，主動與客戶建立長期、密切的信任關系；使股東獲得長期利益；依法向納稅；依靠員工的嘴唇和牙齒；并與社區合作良好。使命宣言：為客戶提供服務，為股東創造長期利益，為員工提供良好的工作環境和實現自我的舞臺，努力打造互油物流品牌社會.管理目標：更安全、更規范、更經濟、更快樂更安全1.全年無同等責任及以上交通事故，無交通事故造成人員傷亡。2、全年杜絕消防安全事故。3、全年無人員傷亡。更好的質量1、為客戶提供越來越的服務，實現更快的流通時間、更好的信息反饋（主動、多次、更能被客戶接受），更嚴謹地對待每一件商品。2、客服部工作人員更全面地掌握湖南航空物流行業所需的知識，可以更快的速度為客戶提供查詢服務。3、全年兩次客戶滿意度調查結果應逐步提高客戶滿意度，第二次達到95%以上；客戶投訴率0.5%以下，第二位客戶投訴率0.01%。更規范1、規范公司的行政、人力資源、財務管理，擁有較為完善的管理體系；（“公平、公正、公開”的管理原則）2、以更加規范的業務標準管理公司各項業務。