【經營理念】誠信以為民服務為本。 　　【服務標準】以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨。 　　【服務承諾】顧客至上，服務周到，誠信服務， 　　【服務作風】快捷服務是我們的工作作風 　　【服務理念】客戶的滿意是我們大的驕傲 　　【服務目標】服務零缺陷，客戶滿意 　　上海機器維修中心客戶服務 　　一:服務 　　1:機器修復交付用戶后:未換件的90天以內，換件的180天以內若出現同一部件故障，提供保修 　　2:屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機器等情況，不給予保修處理。 　　二:中心晚班服務 　　現針對廣大的上班族用戶，本中心推出晚班服務。 　　可以和本中心約定晚上上門時間，在您方便的時間上門，不用請假，不用耽誤工作就能解決你的問題了。 　　三:向廣大用戶的承諾 　　我們有如下承諾: 　　1、 在選用配件方面嚴把質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。 　　2、 在作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。 　　3、 服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，用戶隨到隨修；建立上門維修制度；同時成立搶修小組，可隨時到現場搶修。 　　4、 在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《技術維修收費標準》執行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。 　　5、 所有經本站修好的機器一律實行保修，保修期為三個月和六個月不等，在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障，由我公司承擔全部責任。 　　6、 客戶一旦在我公司維修過機器，將終生成為我公司會員形式的成員，您將有權憑借手中的收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受技術維修費半價的優惠。 　　7、 建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對廣大用戶公布我們的監督電話，歡迎廣大用戶及有關部門領導監督我們的工作，如發現在服務質量、服務態度、收費不合理等方面出現問題的，。請對我們的服務提出您寶貴的建議和意見，謝謝合作！ 　　整個上海各區均有我們的服務網點，浦西各區（徐匯、盧灣、黃浦、長寧、靜安、普陀、閘北、寶山、虹口、楊浦、閔行等各區）和浦東新區都設有本公司辦事處。服務對象包括酒店、企業、公司、家庭、物業公司等。