永恒物流視客戶為一起成長的親密伙伴，在永恒物流眼中，客戶所托付予自己的不單單是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任，就一定要把這份信任安全送達收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。

為了提高服務質量，歡迎您對我們的服務提出意見或建議，我們會認真對待并及時把處理意見匯報于您，非常感謝您對我們的支持，我們將為客戶的需求做出不懈的努力，您的滿意就是我們前進的動力!
物流運輸中的常見問題:
問：我有東西要物流托運，要怎么找你們物流托運東西？
答：您需要提前悉知托運貨物的重量和尺寸（行李搬家好能先把東西整理好），告訴我司客戶，并說明是否需要上門取貨。如果需要上門，可以和我們約定好取貨時間。不需要上門的可直接將貨物送到我司各網點。
問：運費是怎么計算的？怎么付款？
答：運費是根據貨物起止地點，重貨按重量計費，泡貨按體積收費，重泡貨取兩者大值收費。考慮到搬家行李的不規整性運費視具體行李，家具，電器而定。針對不同貨物及客戶，付款方式有：現付，提付，回單付及月結。
問：怎么區分重泡貨的？
重泡貨以貨物體積和重量的比值來區分，比值小于2（含）為重貨（若比值小于1為純重貨），比值大于6（含）為泡貨（若比值大于8為純輕貨），其余為重泡貨。重貨按重量計費，泡貨（輕貨）按體積計費，而重泡貨可按重量或體積計費。
問：可以上門收貨及送貨上門嗎？可以打包搬運嗎？
答：公司提供上門收貨和送貨上門服務，提供打包搬運服務。服務費視具體貨物和路程遠近收費。量大免服務費，可咨詢客服。
問：貨物交給你們放心嗎？有票據嗎？
答：公司證照，專注物流13年。可提供增值稅發票。
問：貨物損壞了怎么辦？我的貨物會亂丟嗎？
答：公司對搬運工培訓上崗，對不同的貨物有不同的搬運標準，明令禁止亂丟貨物。公司設置獎懲制度，每一件貨物的入庫出庫都能追蹤到現場搬運人員，做到誰損壞誰負責，所在班班長負連帶責任。如貨物損壞按保險公司條例全額賠付。
問：貨物時效怎么樣？
答：入庫貨物當天晚上出車，全程高速甩掛運輸，時效。
永恒之星物流托運流程：
詢價：客戶將貨物實際體積、重量告訴客服，咨詢價格，達成合作。
取貨：客戶告知我們取貨地址和時間，司機在時間到達地點取貨。
打包：倉管人員檢查貨物包裝是否符合運輸標準，確定是否需要重新打包。
裝車：倉管把當天入庫的貨物全部裝車發貨。
送貨：貨物到達目的地后，如需送貨，倉管會提前和收貨人約定好送貨時間。
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整車運輸是指：一整個貨物都是一家的，相當于專車。那么，整車運輸的優勢有哪些呢?
1. 整車運輸可以實現家到家的直接運輸，不用周轉，節約時間成本;
2. 整車運輸是采取的直接運輸的方式，這種方式大大減少了貨物的損壞;
3. 整車發貨，比起零擔發貨節約時間，而且可以在規定時間內送達;