電話營銷系統:
1、自動錄音功能
電話呼入呼出自動錄音,對通話過程無任何影響,摘機通話自動開始錄音,掛機自動停止錄音。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放,真實可靠。
2、訂單管理
電話營銷呼叫系統可以管理每個客戶的業務訂單記錄,來電或者去電時,界面直接顯示通話聯系人的業務記錄。
3、滿意度評價
通話結束后,坐席可選擇推送滿意度調查,客戶根據客服服務情況選擇按鍵。呼叫中心系統自動統計調查結果。
4、智能話務管理
呼叫中心系統可靈活實現來電轉接、通話保持/恢復、點擊撥號、呼出DID號碼設定等通訊控制功能。
5、CRM客戶管理
完善的CRM系統,坐席可快速查詢客戶信息、進行針對性的服務。
6、點擊呼叫
電腦撥號,鼠標點擊聯系人的號碼,摘機即可對該號碼自動撥號,代替了傳統手動撥號。
客戶的需求有兩種:個人需求和商業需求,這就要求我們要想在電話中成功地完成銷售,不單要求電話營銷人員能把握到客戶的商業需求,還要能把握到客戶的個人需求。
了解到客戶需求之后,要根據需求為客戶服務。此時應用到八百呼的電話營銷系統,是恰如其分。
電話營銷系統的常用功能:
1、來電
客戶來電時,客戶資料自動顯示,加快業務處理效率;客戶基本信息、歷史交往記錄(通話,短信)、業務訂單記錄等信息盡收眼底,一目了然。
2、自動呼叫分配ACD
解決話務員話務強度不一,工作量不平均,通話順暢度的問題。
3、IVR自動語音應答
用戶根據語音提示通過按鍵輸入,獲得系統從數據庫中讀取的相關信息,以語音文件的形式進行播放,無需人工服務,實現自動語音應答。
4、智能排隊
當用戶呼入系統,系統根據智能排隊算法將電話轉接到一個空閑的坐席分機。
5、自動錄音功能
電話呼入呼出自動錄音,對通話過程無任何影響,摘機通話自動開始錄音,掛機自動停止錄音。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放,真實可靠。
八百呼電話營銷系統——優勢
八百呼電話營銷系統是根據市場客戶的需求,綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而的設計的一個平臺。提高銷售效率,增加成交機率:系統通過預撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。經過不同行業客戶的應用:八百呼電話營銷系統能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等。目前已經成功的應用于、金融、等不同行業客戶,并廣受好評。